2026年，对于砚山县商户韦丽芳来说是不同寻常的一年。年初，她的身份从个体工商户转变为一家企业的负责人。“客户越来越多，我们想扩大经营规模，满足更多消费者需求。”韦丽芳说，她没想到，本以为两三天才能办完的营业执照竟然一天之内就拿到了。

韦丽芳办理的业务是“个转企”变更登记，即从个体工商户转变为企业。据砚山县市场监督管理局工作人员介绍，通过业务登记流程再造，“个转企”变更登记将注销和设立合二为一，不用注销原个体工商户就能直接变更为企业，申报环节由2个压缩至1个，大大提升了办理效率。“新的营业执照最大限度保留了原经营主体的名称字号、统一社会信用代码、成立日期等基本信息。”砚山县市场监督管理局市场准入股黄股长表示，这一举措为鼓励个体工商户向现代化企业转型、助力经营主体发展壮大提供了便利。

据介绍，今年以来，砚山县纪委监委从细处入手，督促责任单位把便民利民要求落实到项目审批、证照办理、服务群众的各环节、全过程，以干部作风能力提升助推全县政务服务水平不断优化升级。

“您好！请问您此次业务办理顺利吗？办事人员服务态度怎么样？有无刻意刁难、推诿扯皮等现象？”近日，砚山县纪委监委驻县人社局纪检监察组纪检干部深入被监督单位业务办理窗口开展调查走访。“我们定期开展监督检查，聚焦首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度落实情况，对不作为、慢作为、乱作为和工作服务态度差、刁难办事群众等行为实行‘零容忍’，严格执纪、严肃问责，督促责任部门转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平。”砚山县纪委监委派驻县人力资源和社会保障局纪检监察组组长林雪瑶说。

“围绕服务的精准性、审查程序的规范性、审批时限的有效性等方面，单位内部每月开展排查，累计梳理各类风险点7个，制定防控措施12项。”砚山县政务服务管理局相关负责人表示，针对廉政风险点，对应责任股室提出了防控措施。比如，针对没有在承诺工作日内办结事项等问题，采取定期开展业务政策学习、严明规章制度等防控措施，并由分管领导和窗口人员落实责任。

在持续有力的监督推动下，各审批服务单位全面梳理行政许可事项213项，“一件事一次办”事项14项，压缩办结时限27项，精减申请材料51项，政务服务流程更加精简高效。此外，年初县纪委监委聘请12名阳光监督员，通过召开提升服务效能评议座谈会，充分征求监督员和群众意见建议，全面掌握和反馈群众关于政务服务的诉求，并对政务服务大厅工作人员服务态度和办事效率开展常态化监督、评价。据统计，今年以来，政务服务部门共收到评价1276件，好评率99.8%，全县政务服务效能得到显著提升。

记者：龚莉 通讯员：王敏超

编辑：郭韦

美编：陆军

二审：谢思思

终审：徐昌建