文山州党建引领社保“康乃馨”绽放“三色花”

为推进基本养老保险扩面增效工作落实落地，文山州紧紧围绕群众关心关注的养老保险参保缴费、参加职工养老保险的优势、养老保险关系转移接续等问题，主动作为、创新形式，切实把党建与业务、经办服务与政策引导、线上服务与上门服务紧密融合，让社保康乃馨服务开出“红黄蓝”三色花，进一步彰显社保服务温度和质感。

突出党建引领，康乃馨服务绽放“红色花”

突出党建引领和示范带动作用，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，通过与税务、医保等部门开展联合主题党日活动，实现理论共学、业务互联、资源共享，将党建引领贯穿模式改革工作全过程，联合深入企业、社区开展社保政策宣讲、问需问计活动。在党支部带动下，全体党员身先士卒，勇当社保服务先锋队员，主动深入居住社区、村组开展双报到双服务活动，主动入户、入企发放宣传资料，开展一对一、一对多宣传服务活动，有效辐射带动各部门机关干部、企业职工、社区工作人员全员参与到社保政策宣传工作中来，人人都是社保政策宣传员的良好氛围正在形成。今年以来，共开展联合主题党日到机关宣讲9场次，到企业、社区宣讲95场次，到居住地社区开展双报到双服务宣传社保政策403人次，带动各部门机关干部、企业职工、社区工作人员开展社保政策宣传、提供政策咨询服务7000余人次。

突出政策引领，康乃馨服务绽放“黄色花”

强化业务政策学习，突出政策引领功能，各级社保经办机构以业务轮讲、专题讲座等多种形式，专题学习和研究社保业务政策。对参保政策不清或历史遗留问题较多的困难群体，通过专题研究，有针对性地制定工作措施，分类开展参保政策讲解。对快递、主播等新业态从业人员，主动上门对接，解读社保参保政策、讲解业务办理指南、宣传手机APP申报缴费、参保查询等内容，帮助参保对象算好“明细账”。对改制企业等存在历史遗留问题的企业参保人员、灵活就业人员，主动帮助联系查询核实历史参保资料，按规定补全个人档案资料和缴费记录，根据个人当前从业状况进行参保缴费宣传，做好参保、缴费、转移接续等一条线政策咨询服务，切实帮助参保人员或有参保意愿人员答疑解惑，积极引导其早参保、参职保、不断保。今年以来，共专题研究历史遗留问题17次，积极向上级主管部门请示报告并解决历史遗留问题12个，解决困难群众诉求126人（次），新增企业职工参保人数3131人，完成年度新增20000人目标任务的15.66%。

突出服务引领，康乃馨服务绽放“蓝色花”

按照养老保险扩面增效“12456”工作法要求，积极组织开展社保“康乃馨”服务行动和适老化关爱行动，进一步压实社保服务先锋队、各单位业务经办人员、社区工作人员责任，定期对退休职工、工伤人员等群体开展“人性化、个性化”上门服务，详细讲解社会保险调待政策、云南人社12333手机APP自助认证、APP查询养老保险待遇等老年人关心关注的社保事项和内容，让老年人对社保业务“看得明、听得懂、算得清、办得了”。在各级社保经办机构建立独居、高龄、失能等特殊困难老年人信息库，做到居住地址、联系电话、服务事项“三个清楚”，定期入户、入院协助开展待遇领取资格认证工作，变坐等上门为主动上门服务，切实践行“三出三进三深入”工作要求，树牢“社保服务进家门、权益落实到个人”的服务意识，进一步提升社保服务的质感和温度，为基本养老保险扩面增效营造良好的社会氛围。主动上门开展养老待遇领取资格认证、工伤职工定期待遇领取资格认证服务720人（次），协助开展待遇领取资格认证6000余人（次），帮助3000余名老年人安装并学会使用手机APP开展自助认证。

（来源：文山州社会保险事业管理局办公室）

（编辑：刘虹 排版：李法楠 二审：关韦伟 终审：资云波）