“五一”出行有“路小二” 让你出行无忧~

终于盼到“五一”小长假了

相信现在很多人已经出发

并沉浸在“五一”嗨玩的愉快旅途中

而有这样一群人

他们坚持24小时不打烊

全天候为您高速出行保驾护航

一大早，蒙文砚高速公路文山东收费站出口处便有一群人在中交高速“路小二”便民服务亭忙碌了起来，中交资管云南区域管理总部文山管理处工作人员正在补足便民服务亭中的矿泉水、热水和应急外敷药物，确保过路司乘人员在需要时能及时提供相应服务。

“路小二”是谁？顾名思义，“路小二”是指从服务员的角度出发，为司乘人员提供高速道路交通服务的一群人。中交资管云南总部负责人欧毕华介绍，中交资管云南区域管理总部文山管理处200多名工作人员都是“路小二”的一员，只是岗位各不相同。

中交资管云南总部负责人 欧毕华：“我们高速公路上有‘路小二’应急救援队，提供换备胎、安全防护、拖车服务等，‘五一’‘国庆节’等假期收费站出口都会提供免费矿泉水服务，冬天高速公路结冰，司乘人员滞留高速出入口，也会免费提供热水和方便面服务。”

自2020年8月6日“路小二”品牌创建以来，中交资管云南总部始终本着为司乘办实事、做好事、解难事的原则，树立全省高速公路服务窗口形象，打造一流服务名片。而中交资管云南区域管理总部文山管理处的“路小二”更是幸不辱命，通过一次次热情服务，为过往车辆解决了一桩桩难题，获得司乘人员一致好评。

2022年除夕，受强冷空气影响，蒙文砚高速部分路段出现了低温凝冻现象，为积极应对高速公路低温雨雪冰冻灾害，确保高速公路安全畅通，保障广大司乘人员平安回家过年，文山管理处“路小二”迅速出击，应急处置人员分组、分区域冒着严寒，在周家寨大桥及重点监控路段进行警车开道，养护抢险，撒布融雪剂作业。同时对进入高速公路的车辆进行提醒，在易凝冻桥头设置警示牌，监控中心每两小时进行实时温度监控报告及路况信息发布，养护作业人员，应急救援人员立即进行分流，确保车辆不滞留。经过“路小二”长达5小时的通力协作，在除夕夜下午6点结束路面撒盐保畅作业，此期间未发生任何交通安全责任事故，文山管理处全体“路小二”用春节假期坚守岗位，换广大司乘人员一路安畅。

2022年2月24日，受强冷空气的影响，文山、红河州境内气温骤降，多地出现低温雨雪天气，蒙文砚高速公路部分道路出现结冰现象，芷村、鸣鹫、老寨收费站入口车道全部封闭，导致车辆滞留在收费站外广场。封闭期间，收费站“路小二”积极开展暖心便民活动，为因交通管制滞留的司乘人员耐心解释，并提供热水、方便面和应急药品等便民服务。不仅如此，文山管理处“路小二”主动为疫情卡点防疫人员及执勤民警送去了一碗碗热姜汤，在寒冷的天气里，防疫人员一句“太暖了”，不单单是热汤传递的温度和甜度，更是对“路小二”服务的认可。

2023年1月21日0点20分，文山东收费站当班外勤人员孙轩在亭外巡查时，发现一位老人来收费出口寻求帮助，正值免收小型客车通行费期间，车流量大，十分危险，孙轩随即带老人到便民服务岗亭旁了解情况，据老人介绍自己本是从蒙自坐车预前往富宁，但抵达文山东收费站出口处时网约车司机却把自己丢在了这里，看着老人衣着单薄困难无助，收费员陈燕赶紧拿自己的羽绒服给老人穿上。众人暂时将老人安排进“路小二”便民服务岗亭内取暖，并准备了热水和吃食，半小时后“路小二”终于联系到老人家属从富宁前往文山东接老人回家，老人走时留下了一张感谢字条，对“路小二”的暖心帮助表示感谢。

…………

类似的事情还有很多，文山管理处在持续开展“路小二”服务品牌创建工作的同时，秉承良好的工作作风和职业道德，积极做好车道保通工作，不断加强优质文明服务，获得司乘人员一致好评，被受帮助的司乘人员赠予锦旗数面。

“路小二”的出现为文山高速道路保畅发挥了怎样的作用？据了解，截至目前，中交资管云南区域管理总部文山管理处已开展各类道路救援服务708次；完成车辆施救服务485次；提供修理工具、更换轮胎、送油、车辆着火扑救等工作164次；协助交警、路政部门完成工作430余次。

在工作开展过程中，中交资管云南区域管理总部文山管理处坚持围绕中心、服务大局，以党建引领聚合力、服务当头促发展，通过打造亮身份铸初心、亮岗位铸匠心、亮行动铸爱心、亮述评铸核心的“四亮四心”党建品牌，强化每名党员“一岗双责”的工作责任观念，深度激发各级党组织与广大职工以及驻地人民群众团结奋进的精神动力与爱党爱国爱滇爱司的内在情怀，铸就公司各级党组织与党员的大爱之心，增强党员的政治自觉性、工作创新性与创业积极性，提升党支部的战斗力、组织力与引领力。做到肩上有责任，心底有使命，一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒，聚焦综合服务功能，让司乘人员享有“家门口”的优质服务。

中交资管云南总部负责人 欧毕华：“我们成立了党支部，共有20名党员组成党员先锋队，在工作中积极发挥党员先锋模范作用，为广大司乘提供优质服务，为大家出行保驾护航。”

“五一”出行有“路小二”

让你出行无忧~

在“五一”劳动节来临之际

让我们一起为这群守护者点赞

同时也要提醒广大驾驶员

道路交通安全需谨记

平安回家最重要！

（记者：古魏魏）

（编辑：冯欢彦 排版：张振飞 责编：关韦伟）