主动上门认证，文山州社保中心康乃馨服务暖人心

文网讯 “你们又来了，你赵阿姨这个月该认证了，我正准备联系你们呢，你们就来了，真的是太感谢了你们了”，7月11日，家住开化街道螺峰社区的季叔叔拉着文山州社保中心社保先锋队员的手感激地说。

图为先锋队员尝试为赵阿姨用手机APP认证

赵阿姨今年已经72岁，因病脸部变形，加之鼻内插有鼻管，用“云南人社12333”手机APP进行待遇领取资格认证时无法通过人脸识别，以往的认证方式对赵阿姨一家来说是个大难题。

图为先锋队员为赵阿姨做现场资格确认

2023年以来文山州社保中心多次组织社保服务先锋队分批走出柜台，走进街道社区、走入小区家庭，为赵阿姨等20余名高龄、独居、行动不便、手机APP认证脸部无法识别的离退休人员上门提供便捷暖心的康乃馨服务。先锋队员在上门服务的同时，现场教离退休老人及其家属如何使用手机进行自助认证，并帮助他们下载电子社保卡、反诈APP金钟罩等小程序，宣传现行社会保险政策，叮嘱他们在日常生活中要做到不轻信、不盲目、不转账，增强防骗意识和能力，守护好自己的“钱袋子”。

一直以来，文山州各级社保服务先锋队不断健全完善对高龄、独居、患病、行动不便等离退休特殊人群的服务库，对需特殊服务老人的认证周期实时跟进，确保每一个认证周期提前上门为其完成待遇领取资格认证。文山州康乃馨服务长效机制的形成用实际行动把好事实事办到了老人们的心坎儿里，受到了离退休老人的热情欢迎和广泛赞誉。截至目前，全州通过手机APP自助认证、上门认证、远程协助认证等方式，完成认证104.18万人次，认证率达99.9%。

下一步，文山州将进一步以深入开展“康乃馨”行动为契机，继续倾听老年人心声，以满足老年人需求为导向，切实做好养老、助老社保服务工作，真正为老年人办实事、办好事、解难事。

（通讯员：郑萍）

（编辑：郭韦 排版：李法楠 责编：徐仕桓 终审：资云波）