文山州多部门联合开展假日旅游市场联合检查行动

文网讯 2024年元旦、春节即将到来，为进一步强化提升旅游服务质量，确保假日市场健康平稳有序，保障涉旅企业及游客合法权益，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。12月22日至29日，文山州多部门联合行动，组成联合检查组对8县（市）假日旅游市场及行政主管部门进行检查抽查，切实加强旅游市场综合监管，深入推进旅游市场整治百日行动，有力保障假日旅游市场安全、有序，为广大游客营造一个良好的假日环境。

此次行动由文山州旅游市场监管综合调度指挥中心牵头，制定印发了《关于开展2023年第四季度暨2024年元旦、春节假日旅游综合监管检查的通知》，结合旅游市场秩序整治百日行动，对全州假日市场检查进行全面安排部署。同时，各县（市）按照属地管理原则认真开展自检自查，州指挥中心抽调文旅、公安、市监、交通、税务等部门人员组成联合检查组，采取听汇报、查台账、明察暗访、“体检式”查访等方式，对辖区内旅行社、导游、A级景区、旅游客运及涉旅企业、场所安全生产、市场秩序、旅游购物“30天无理由退货”及行政主管部门履行主体责任等工作进行全面排查检查。截至29日，全州共出动检查人员80余人次，检查抽查涉旅企业18家，排查发现并处置整改问题41项，目前全州旅游市场平稳有序。

元旦、春节期间，文山州文旅综合监管单位将持续保持在岗在位，严格执行专人值班和领导干部在岗带班制度，旅游投诉处置、“30天无理由退货”工作人员保持24小时接听、接收及处置游客投诉、退货，各县（市）每天安排人员进行市场巡查，安排旅游志愿者在重点景区以及服务点，开展旅游消费和宣传引导工作。同时将加强与多部门的执法协作，发挥联合执法优势，为全州假日期间旅游市场安全稳定、健康有序提供坚实保障。

（州文旅局）

（编辑：郭韦 排版：冯明兰 责编：侯佑琴 终审：资云波）