《人民公安报》报道文山广南：深耕“旅游警务” 全力守护景区平安

2023年以来，云南省广南县公安局创新“旅游警务”模式，全力守护景区平安，不断提升游客满意度，持续擦亮安全旅游名片，实现旅游涉警投诉“零发生”。

广南县公安局以提升旅游警务品牌形象为抓手，推出暖心、安心、顺心、舒心、细心“五心”服务，将警务工作延伸到景区景点和游客身边。该局在警务点配备休息椅、饮水机、消防器材等设施，开展搀扶老人、护送儿童等服务活动，全体警务人员为游客提供旅游咨询、寻人、失物招领等便民服务，截至目前共提供咨询和服务700余次。该局组织文旅干部和景区志愿者开展联合巡逻守护及服务工作，主动与应急管理、消防、卫健等部门联动，开展应急救援、医疗救护等保障工作，主动与市场监督管理部门开展联管，围绕景区宾馆、酒店、餐饮等场所开展定期检查和整改，确保游客吃得放心、玩得舒心、住得安全。

广南县公安局坚持矛盾纠纷就地化解，加大与文旅部门工作人员、驻村干部的合作，成立景区多元调解矛盾纠纷工作站，高效处置游客因游玩、消费等引发的矛盾纠纷15起；围绕110接处警、交通管理、应急处突等重点领域开展巡逻防控，将交通管理与治安管理有机融合，随时防范处置涉旅案（事）件，积极开展交通疏导培训，提升道路交通管理水平。

针对景区多山多水特点，广南公安制定紧急救助救援预案，加强溺水、医疗等救援救助培训，7次为身处险境的游客提供救助服务，组织景区保安员、工作人员开展常态化应急处置演练，确保科学、高效处理突发性事件。截至目前，该局已开展日常训练19次、反恐演练7次。

围绕“一体共治、安全有序”目标，广南公安积极构建点线面结合、打防控一体的社会治安立体化防控体系，充分发动社会治安力量，将景区保安员和景区志愿者组织起来，搭建“专业+综治”相结合的治安防控体系，按照“平峰巡线、高峰守点、长期控面”要求，提升景区见警率、管事率。截至目前，他们共开展巡逻50余次。广南县公安局对涉旅违法犯罪零容忍，持续加大对故意伤害、盗窃、敲诈勒索、强迫交易等涉旅违法犯罪行为的打击力度，全力维护广南旅游形象，治安警情数同比下降42%。