办结率100%！丘北政务服务以“变”换“便”

近年来，丘北县政务服务管理局以“放管服”改革为抓手，开展“减环节”“减材料”“减时限”“减跑动”，持续提升政务服务效能，以政务服务之“变”换群众办事之“便”。

以推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，优化营商环境为主题，按照“缺什么补什么、干什么、学什么”的原则，利用干部职工例会、“学习强国”等平台延伸学习。建立“个人＋股（室）＋全局”的学习模式，从不同的视角和观点传授工作经验、交流业务、分享学习心得，切实推进理论指导实践常态化，争做熟悉理论的“政策通”，精于业务的“活字典”，擅长工作的“多面手”。

2023年以来，县政务服务局以政务服务事项“应进必进”为目标，对县政务服务中心窗口进行优化调整，推动县医保局、县烟草专卖局等部门进驻政务服务中心，实现1094项政务服务事项100％进驻集中办理，让群众办事从“多头跑”到“只进一扇门”。持续推进“一窗受理、集成服务”改革，设置10个综合服务窗口，通过授权委托的方式，协调财政、民宗、气象等12个部门79项政务服务事项实现“一窗受理”，让群众办事“只到一个窗”。

扎实推进“互联网＋政务服务”工作，开通企业开办“一窗通”专区、投资建设项目和工程项目审批专区，住房公积金提取等事项均可通过云南省政务服务网申请办理，企业和群众办事、评价实现全流程电子化，让企业群众少跑腿、好办事、不添堵。目前，丘北县在云南省政务服务平台发布1260项政务服务事项，应纳入网上办理事项1260项，网上可办事项1260项，网上可办率达100％，全程网办事项1011项，全程网办率达96.90％，“跨省通办”事项139项，“省内通办”事项854项，“网上办”能力显著提升。

聚焦“好办事、办好事、事办好”，以“小”见严抓日常，让窗口作风“实”起来。通过评选“优质服务标兵”“文明优质服务窗口”和“视频监控”系统延伸监督触角，推动窗口从“庸懒散”向“勤快实”转变。设置“惠企政策一站式服务”窗口、“跨省通办和省内通办”窗口、“办不成事”反映窗口等，提供惠企政策咨询和跨区域办事服务，解决企业、群众反映的久拖未决、程序繁琐、办事耗时较长等疑难问题，不断提升政务服务“三化”水平。

2023年，全县部门业务系统共受理行政许可事项16.04万件、办结16.04万件，受理公共服务事项29.28万件、办结29.28万件，办结率100％，“跨省通办”事项办理26884件、“省内通办”事项办理72145件，“一件事一次办”办理1707件。

下一步，丘北县政务服务局将围绕“高效办成一件事”提升政务服务环境，不断探索政务服务模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，为不断优化我县营商环境、推动经济社会高质量发展作出新的更大的贡献。

（来源：瞭望丘北）

（编辑：周秋 排版：陆军 责编：谢思思  终审：资云波）