“税润文山助发展”系列报道（三）︱践行“枫桥经验” 构建助企纾困“新生态”

近年来，文山州税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”基层税费治理目标，积极探索新时代“枫桥式”办税服务厅建设，持续优化税收执法方式，主动为企业牵线搭桥，破解小微企业融资难困境，营造优质税收营商环境，为市场主体注入“税动力”。

办税服务厅是新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设主阵地，是化解矛盾纠纷的最前沿。文山州税务部门积极推进新时代“枫桥式”办税服务厅创建，选树2个州级“枫桥式”税务分局示范点，升级优化“说理式”执法方式，全面助力优化营商环境，以“文山税务之干”为地方经济社会发展注入力量。

涉税争议调解中心

为加强涉税矛盾争议源头化解，文山州税务部门建立了“税费咨询快速响应”机制，以税费服务“提速进挡”增强“接诉即办”化解能力。“税费咨询快速响应机制不仅拓宽了窗口现场接诉、征纳互动平台接诉、对外公开电话接诉、涉税争议调解中心接诉渠道，还推出‘靠前服务、兜底服务、个性服务’模式，确保税费诉求第一时间响应、第一时间解决。”州税务局纳税服务科负责人介绍道。

同时，文山州税务部门还积极与当地相关部门建立联席机制，充分利用“码上反映 马上办”等线上平台及时响应纳税人缴费人诉求。跨部门协作的联系机制，有效解决了“事跑多地、事难解决”的难题，拓宽了纳税人缴费人诉求反映渠道，真正将纳税人缴费人的困扰纾解在一线。

文山州税务部门认真践行“枫桥经验”，创新行政执法方式，在全州建立8个“公职律师涉税争议咨询调解中心”，与司法等部门协作，实现服务阵地前移，矛盾问题有效化解，助力优化营商环境，推进基层税收治理现代化。

公职律师涉税争议咨询调解中心

富宁县瓦蚌众盈乡村旅游开发专业合作社因种植、养殖产业需要在广西百色市租赁土地，但合作社和土地出租方在个人所得税缴纳责任问题上有分歧，果树苗木种植搁置，企业的生产经营受到一定影响，跨地区涉税争议也随之产生。文山州税务部门获悉这一情况后，迅速组建公职律师涉税争议咨询团队，先后多次往返广西、云南核实相关情况，并主动对接百色市相关部门，通过协商、调解，最终企业诉求得到顺利解决。

“多亏税务部门涉税争议调解团队的专家和公职律师多次上门宣传法律法规、辅导税费政策，我们在经营方面的关键问题得以解决。”合作社财务负责人王应学感慨道。

据悉，“公职律师涉税争议咨询调解中心”项目被评为全省第一批法治示范创建项目，推荐为第三批全国法治政府建设示范创建活动单项创建项目。

文山三七、拥有百年历史的“老字号”糕点、传统工艺制作的醋和腊肉……走进我州税务系统“春风拂 经济活”税惠夜市，文山特色产品推介区热闹非凡，马关县税务部门正在为参展企业开展税费优惠政策讲解，并现场对各项税费优惠政策、个人所得税专项扣除、社保缴纳等纳税人高度关注的内容进行宣传。

“春风拂 经济活”税惠夜市

“税务部门还为我们搭建了‘银税互动’的桥梁，为我们解决了融资难的后顾之忧，贴心服务和税收优惠政策都为我们合作社稳步发展提供了很大的帮助。”马关县云湘木业有限公司法定代表人王选举说。

近年来，文山州税务部门持续深化税、银、企三方互动机制，全面助推“银税互动”，推动贷款申请、评估、授信、放贷“一站式”办理，组建“税务帮帮团”主动上门服务，开展“春风拂 经济活”税惠夜市为金融机构搭台宣传“银税互动”产品，帮助企业解决融资难题，用企业诚信纳税信用换取真金白银。2023年为纳税信用良好的934户中小微企业发放银税合作贷款余额27.45亿元。

下一步，文山州税务部门将持续发力，深化运用“枫桥经验”，不断提升基层税费治理服务效能，推动“枫桥经验”在基层治理中取得更大成效，服务企业发展，进一步打造税务新“枫”景。

（记者：陶晶晶 张军丽 董昊鑫 图源：“文山税务”公众号）

（编辑：郭韦 排版：向传帅 责编：郑泽娅 终审：资云波）