上新啦！供电服务站，实现供电服务“零距离”

文网讯 “我要把电表过户给新的房主，这要怎么办理呀？”“我们家附近的电线杆好像有点倾斜了，会不会有危险呀？”······秀峰社区供电服务站联络员耐心聆听群众需求，认真在《供电服务站用电业务受理及问题收集登记台账》上进行登记，并将登记页和相关资料拍照传递至供电服务联络群。

为深入推进现代供电服务体系建设，有效整合“社区+供电”资源，南方电网云南文山供电局设立了供电服务站（试点），旨在通过政企联动搭建供电服务站，共同打通供电服务“最后一公里”，推广“客户一次都不跑”服务，架起服务群众“连心桥”。

供电服务站设办事窗口在社区、景区村委群众工作中心，业务受理范围包括用电办理、停电事宜、供用电安全、电压质量、服务渠道等，通过建立三级微信联络群，确保供电服务站服务信息高效传递，切实满足人民群众日益增长的用电需求。

“供电服务联络员主要负责日常群众用电业务咨询、用电诉求收集等工作，做好业务办理登记台账并及时通过微信群向工作小组进行传递。”秀峰社区供电服务联络员李鑫向记者介绍道，“我们的服务范围辐射到整个社区，周边居民在家门口就可以反映用电诉求，对于居民尤其是老年人来说相当便利。”

“收到社区供电服务联络员传递到微信群里的用户诉求后，我们会根据用户的地址安排对应的网格经理，由网格经理及时联系用户，约定好上门服务时间，及时解决用户用电诉求，打通供电服务‘最后一公里’。”南方电网云南文山开化供电局城区供电所副所长那朝文告诉记者。

南方电网云南文山开化供电局与秀峰社区成立供电服务站后，接到的第一个用户诉求就是老旧小区电动自行车充电难问题。

南方电网云南文山开化供电局城区供电所网格经理刘伟说：“我们接到这一诉求，就及时进行现场勘查，得到业主委员会同意后，2个工作日就安装好了蔬菜公司小区的电动自行车充电桩。”电动自行车充电桩的安装不仅进一步消除了居民私拉充电线存在的安全隐患，更是以供电服务站为依托，真正实现“事事有回音，件件有答复”的有力举措。

截至目前，文山州在八县（市）都设立了供电服务站（试点），实现供电服务“零距离”，让居民在“家门口”共享优质电力服务，快到供电服务站打卡体验吧！

（记者：王南 余红蕊）

（编辑：刘虹 排版：张振飞 责编：郑泽娅 终审：徐昌建）