覆盖率92.3%！“邮爱驿站”有爱更温暧

文网讯 为切实履行社会责任，持续完善适老化服务相关政策措施，邮储银行文山州分行在营业网点积极建设“邮爱驿站”，打造有温度可持续的爱心公益平台，为社会公众提供便捷、温暖、贴心的爱心服务并从服务流程、硬件设施、宣传教育等多方面为老年人提供暖心服务。截至2024年6月，邮储银行文山州分行累计建设邮爱驿站12处，建设数量覆盖率92.3%。

2024年5月21日邮储银行广南县莲城西路支行急匆匆来了一位中年客户，着急为病重住院的老人取款交手术费，但由于密码遗忘无法取款着急不知如何是好，网点支行行长柏云淋了解情况后，带领网点营业主管到医院为病重老人进行相关业务办理，并配合其儿子将老人的3万元定期存款支取出来为老人治病。邮储银行广南县莲城西路支行用实际行动诠释邮储银行的服务理念，始终站在第一线践行邮储银行“感动服务”。

邮储银行文山州分行在辖内营业网点设立了“邮爱驿站”，配备饮水机、微波炉、医药箱、雨伞、轮椅、放大镜、老花镜等多种便民设施，为环卫工人、快递小哥、交警等户外劳动者及新市民等客户群体提供关爱服务，成为“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、雨可栖身”的服务专区。

环卫工人张女士说：“没想到能有这样的地方，能让我们天冷了喝点热水，天热了避避太阳，下雨了躲躲雨，这里就是我们的小家。”张女士是邮储银行文山市普阳路支行“邮爱驿站”的常客，她每天工作完都来这里坐一坐，她说这里“像家一样”。长时间的相处，让张女士和支行员工成为朋友，休息之余，支行员工会主动耐心讲解反洗钱及电信网络诈骗等金融知识。

张女士听后表示：“来到‘邮爱驿站’，不仅有休息的地方，还获得了防诈骗知识，太感谢邮储银行了！”为加强日常管理和维护，保证便民设施、用电用水、常用药品等安全、清洁、无缺损，邮储银行文山州分行制定了“邮爱驿站”服务规范，设立监督方式，建立专人负责制度，明确服务责任人，定期向上反馈运行、卫生、安全状况等，及时查缺补漏，为广大客户构筑一个温馨的小小港湾。

（蔡文慧）

（编辑：董飞 排版：陆军 责编：关韦伟 终审：徐昌建）