麻栗坡县：一封“感谢信”让城市管理再添“新温度”

文网讯 “谁说执法人员没有温度，真的十分感谢7月1日那天早上在医院旁边停车场为我发声的城管工作人员，也感谢7月1日那天在大厅所有的城管工作人员和他们那位不知道什么职位的领导……”这是一封留存在每一位执法人员心中的感谢信。

感谢信背后的故事，得从前段时间说起。7月1日，麻栗坡县综合行政执法局执法一大队对医院周边流动摊贩摆摊点位进行规范梳理，常年靠摆摊养家的市民叶女士正在县人民医院门口摆摊，接到丈夫出车祸的消息后前往事故发生地将丈夫带到医院救治，未能及时根据要求迁移到划定的临时摊位点，导致本应属于她的摊位被其他商贩抢占，在场的执法人员主动为其发声，劝阻对方换到其他摊位摆摊，但效果甚微。后叶女士到执法一大队窗口反映自身困难，带班领导了解情况后现场做出为叶女士再新增一个临时点位的决定，让叶女士能安心照顾受伤的丈夫。

今年以来，麻栗坡县综合行政执法局深入推行“721”工作法（即70％的问题用服务手段解决、20％的问题用管理手段解决、10％的问题用执法手段解决），将服务、管理、执法三者有机结合，按照“疏堵结合，以疏为主”的方式，强化“服务为先”理念，坚持教育普法为主的原则，有效解决以往在执法过程中出现的当事人与执法人员僵持的局面，全面提升城市管理执法新形象，营造良好的执法环境；在加强市容秩序管控工作的同时满足市民群众民生需求，采取主动服务、靠前疏导、劝告提醒、行政调解等非强制手段，引导商户对号入摊，教育商家“外摆”不“乱摆”，守住城市“烟火气”。截至目前，为方便就医群众用餐及规范医院周边秩序，县人民医院周边共计设立24个临时摊位，签订临时摊位承诺书24份。

“这份特别的书记县长信箱反映问题交办件，鼓励我们每一位执法人员持续践行‘721’工作法，大家共同努力让我们边境小城有秩序，更有温度。”麻栗坡县综合行政执法局负责人表示。

“721”工作法不仅是具体的城市管理工作方法，更是城市管理理念的创新转变，彰显着城市管理的法理与情理、法度和温度。麻栗坡县综合行政执法局将进一步深入推行“721”工作法，积极创新思路，探索工作模式，把优化服务、强化管理、严格执法贯穿城市管理工作的始终，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，全面提升城市管理行政执法水平，推动城市管理和治理能力向更高水平迈进。

（通讯员：张文鹏）

（编辑：刘虹 制作：向传帅 责编：郑泽娅 终审：徐昌建）