广南用“小程序”架起为企为民服务“连心桥” 文山发布网

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发布时间：2024-08-06 09:48:31

文网讯 近年来，广南县积极探索便民服务路径，创新工作举措，开发了一款政务服务评价小程序，解决政务服务过程中遇到的难点、痛点，架起了为企为民服务的“连心桥”。

“您好，这是您早上在这里办理的个体工商户登记，已经完成了。现在需要您用手机扫一下二维码，对我们的服务作一个评价。”在广南县政务大厅，工作人员将已办理好的个体工商户登记证交到个体工商户李丕鑫手中。

“他们的服务态度很好，效率很高，真的超乎我的想象。”李丕鑫掏出手机扫描二维码，给予了工作人员5星好评。

据介绍，政务服务评价小程序设置了是否在岗、服务态度、业务水平、政策解答、办事效率等模块，前来办事的企业主或群众办完事或在办事过程中，可以用微信扫描窗口二维码，对所办事项进行评价。“互联网+政务服务”的做法，搭建了社会对政府各办事窗口的评价体系，赢得了企业主和群众的一致好评。

“从小程序开放到现在，接受群众和企业反映的问题已经全部解决，解决率100%。目前，共收到企业和群众评价2356条，满意率达100%。”广南县发展和改革局局长王怀彬介绍，近年来，广南县在提升办事水平上狠下功夫，在优化营商环境上持续用力，积极打造“无微不至、无处不在”的服务生态，助力更多企业在广南放心经营、专心创新、安心发展。