建行文山分行深入推进普惠金融“暖冬服务”

建行文山分行全面推进普惠金融“冬季攻坚”行动，吹响“暖冬服务”的行动号角，全力贯彻国家金融监管总局与国家发改委关于支持小微企业融资协调工作机制的要求，深耕细作，以精准高效的金融服务助力小微企业发展，为文山地方经济的稳健增长注入强劲动力。

为保证机制有效推进，建行文山分行迅速行动，组建了专项工作专班，下设多个职能小组，齐抓共担，形成了强大的工作合力。一方面运用专班机制积极与地方政府及相关部门沟通对接，深入对接小微企业融资协调工作的具体实施方案。根据文山区域特点，提前布局，早做准备，确保信息的准确传递与工作的有效衔接。另一方面，梳理现有客户群体，通过多元化的渠道和方式，特别是与供应链、中介组织、行业协会等合作，借助这些行业的集约性特点，开展融资机制宣传，拓展政策覆盖面。通过线上线下相结合的方式“常走访、常了解、常服务”，扩大“小微快贷”“裕农快贷”精准定位服务小微企业客户群体。借助节日开展主题活动，用权益+场景方式进一步拓宽小微企业的融资渠道。

为确保机制认真落实，建行文山分行注重提升员工的专业素养和服务能力。组织专项培训和交流活动，分享服务技巧和经验，不断提升员工的服务水平和业务能力。在贷款发放过程中，始终坚持严谨调查和客观审议的原则，确保每一笔贷款都符合规定要求。通过详细的调查和交叉验证，仔细核实客户的收入、资产和负债情况，根据客户实际的用款需求为符合条件的客户匹配线上可用额度，无缝衔接“续贷”，满足客户融资高效化、多元化的需求。

为保障机制服务深化，建行文山分行始终将“温暖服务”作为与客户沟通的桥梁，用实际行动践行社会责任与担当。在服务小微企业的过程中，要求员工用心倾听企业需求，用真挚的情感搭建起信任的桥梁，与客户“交朋友”，要实实际际想办法帮助小微企业发展解决困难，包括但不限于“融资需求”。要求员工工作中发现企业在经营中遇到困难，要及时伸出援手，通过建言献策、提供财务咨询等方式，帮助小微企业渡过难关。

推行客户网格化管理模式，为每家企业配备了“专属管护客户经理”。这些客户经理不仅定期走访企业，了解其发展状况和需求，在“金融下乡”等活动中，主动上门送服务、送温暖。解答企业提出的问题，为企业量身定制金融服务方案，确保小微企业能够得到最及时、最贴心的支持。

为推动机制融资措施细化，建行文山分行除了传统的云企贷，云税贷，小微快贷等产品外，还不断创新金融产品，以满足小微企业的多元化需求。根据市场变化和客户需求，灵活调整产品结构和服务方式，利用大数据和云计算技术，发展科技金融，数据金融，建立“农村产权综合交易平台”、发展“智慧校园”、参与“文山农业综合数据服务中心”建设，丰富金融产品服务载体和渠道。

推广建行惠懂你4.0，升级了陪伴式服务导航20+场景适配，协同金融服务满足企业+个人的综合服务需求，开销变户，存投贷理，发薪缴费等统统一站式指尖办理。同时通过小微云上课堂，携手财务、法律、物流、企业管理赋能小微企业成长。裕农快贷产品根据农业产业发展情况推出山药贷、辣椒贷、生姜贷、百香果贷、甘蔗贷、养牛贷等，不断丰富贷款产品的种类。为小微企业提供更加便捷、高效的金融服务。进一步拓宽小微企业的金融服务的易得性，细化小微企业融资协调机制的产品覆盖和金融体系供给。

为实现机制的稳固发展，建行文山分行通过成立“资产质量管控攻坚专班”完善的风险管理体系和内部控制机制，确保资产质量的稳定和提升。通过严格的大数据系统调查和审查程序，筛选出符合条件的优质客户，降低贷款风险。到田间地头，厂内业旁进行实际生产经营的调查了解核实，加强对贷款用途的监控和管理，确保贷款资金用于正当合法的生产经营活动。此外，还积极与政府部门、监管机构等沟通，通过信息共享、风险预警等方式，及时发现和处置潜在风险，促进小微企业融资协调机制市场的稳定实现健康发展。

（高治钧）

（编辑：周秋 排版：向传帅 责编：谢思思 终审：徐昌建）