富宁：“高效办成一件事”集成改革显成效

文网讯 今年以来，富宁县聚焦企业和个人办事需求的关键环节，全力攻坚“高效办成一件事”集成改革，助力构建新发展格局，推动政务服务效率与品质双提升，持续增强企业和群众的获得感与满意度。

将“高效办成一件事”工作视为加强政府机关作风、工作效率及塑造良好政府形象的关键举措。为确保国务院和省级下发的13+3项重点事项“一件事”先期部署得到有效落实，富宁县进行了全面统筹谋划，召开工作推进会，细化任务分工，以推动政务服务改革工作的深入实施。

富宁县不断推进线上线下服务的深度融合，从而实现了政务服务的集中化和“一站式”办理。目前，政务服务中心已成功进驻37个部门74个服务窗口，集中办理1046项政务服务事项，涵盖了16个“高效办成一件事”主题所涉全部单事项。今年前8月办件30万余件，按时办结率均为100%。

数字赋能，进一步强化支撑保障。富宁县深刻把握“互联网+政务服务”的时代脉络，以云南省一体化政务服务平台为统一入口，积极推动省级各类主题事项研发的业务办理系统的应用。高度重视“12345”政府热线的服务功能，及时更新其知识库，并上传与“高效办成一件事”相关的政策、工作方案和办事指南等资料。

统筹政务服务线上线下“网厅融合”，提供“靠前指导+帮办代办”服务，确保各项服务的高效运转；主动为申请人提供专业指导和并联审批服务，各“一件事”窗口均配备了专业的服务人员，提供政策咨询、表单填写指导以及网上办事辅导等全方位服务。自7月2日成功办理首件开办药店“一件事”以来，已累计成功办理了包括企业信息变更、开办餐饮等10个主题事项共计6900件。其中，线上办件量达到274件，线下办件量6626件，富宁县“高效办成一件事”成效初显。

（富政务）

（编辑：刘虹 排版：冯鹤 责编：关韦伟 终审：徐昌建）