州税务局缩短办税缴费时长优化提升营商环境文山发布网

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发布时间：2024-11-22 09:54:47

文网讯 州税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，主动创新工作举措，提升服务质效，实现流程更简化、办税更轻松、办事更便利，厚植市场有效、企业有感的营商沃土，助力经营主体轻装前行。

精准筛选需求。整合办税缴费服务资源，配足配强导税咨询辅导团队，创新“二级导税”工作机制，实现“一级导税”快速“预审分流”，简单咨询事项“快解快答”，“二级导税”统筹动态分区和排查引导，推动疑难事项、特殊事项“专办必结”，税费争议事项分级分类快捷转办。

快速办理业务。围绕线下办理高频事项、纳税人“自助办税”习惯需求以及常办纳税人基础信息，编制线下“窗口服务”事项清单32项，制作常办业务事项记忆服务卡并同步系统预存，线上推出自助办税操作“指引”10份，推动业务直解快办。

团队专业服务。成立特殊业务小组和专家团队，构建“2+6+N”团队化服务模式，采取线上线下“一站式”会商，特殊业务小组和专家团队集中研讨等方式，推动难点堵点精准高效解决。2024年9月，全州纳税人平均等候时长为1.46分钟，位列全省第一，窗口业务办理时长为2.91分钟，位列全省第二。

（来源：州委办公室信息科）

（编辑：刘虹排版：冯鹤责编：关韦伟终审：徐昌建）

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