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文山州检验检测认证院：提升服务水平 打造文明窗口
发布时间：2024-11-25 16:23:15
文网讯 文山州检验检测认证院自成立后，以服务质量提升为切入点，从细节处入手为群众提供暖心服务，多举措打造群众满意的服务窗口，进一步树立单位服务形象。
强化学习培训，提升干部职工服务能力。州检验检测认证院不断加大对窗口工作人员的教育培训力度，细化完善了窗口公开承诺要求、违诺处理要求、规范要求等内容，严格内部管理和考核。按照“最多跑一次”的工作原则，深入推进“一窗受理，一站式服务”服务模式，优化窗口服务，完善办事咨询服务体系，全面提升大厅综合咨询和柜面服务水平。
改造窗口硬件服务设施，改善办事群众的服务体验。增设了收费窗口及舒适的等候区，配备了电视、报刊、茶水等便民设施，同时，优化了指示标识，使办事流程一目了然。此外，还设置了意见箱和投诉电话，主动接受监督，确保服务质量不断优化，提升办事群众体验感和舒适度。
设置单位“巾帼文明岗”，提高服务质量。依托州检验检测认证院巾帼力量，充分发挥专业技术优势，组建大厅综合服务队，协助来访人员办理业务。结合部门业务职责，做好解答工作，努力办好企业的焦心事，做群众的贴心人，发挥巾帼示范带头作用。
下步，州检验检测认证院将结合服务对象需求，不断提升服务水平，以文明窗口为载体，为地方经济发展和社会公众提供更加优质、高效、专业的检验检测服务。
（来源：文山州检验检测认证院）
（编辑：郭韦 排版：陆军 责编：谢思思 终审：徐昌建）
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