走进文山文一汽车服务公司，听他们的温暖故事

11月25日下午，文山州融媒体中心综合广播《972面对面》继续推出“党建强 发展强”系列访谈，文山文一汽车服务有限公司总经理伙桉锐、党支部书记吴成垚、工会主席及服务部主任刘纹汐走进《972面对面》访谈节目的直播间，讲述文山文一汽车服务有限公司如何通过党建引领促进本土网约车行业健康发展，更好地满足群众多样化出行需求。

直播中，伙桉锐首先介绍了公司的概况及开展的业务。文山文一汽车服务有限公司成立于2022年3月24日，是文山本土合法合规的网约车运营新兴企业。公司现控有西畴、马关、砚山三家分（子）机构，主要开展业务为“一站式”网络预约旅客运输服务，服务区域涵盖昆明、蒙自、曲靖和文山州7县1市以及同城网约出租等，严格按《网络预约出租道路经营许可》范围经营。公司党支部于2022年4月成立，两年多来已先后荣获“先进基层党组织”“模范拥军企业”“征兵工作先进单位”“文山之干—七乡堡垒”等称号。

文山文一汽车服务有限公司是文山首家党建引领、工青妇组织健全的网约车企业。公司党支部成立后，就如何让党建工作与业务发展深度融合的问题，公司党支部书记吴成垚回答道，“首先，公司始终坚持以员工群众为中心，持续引导新就业群体健康发展。通过建立‘职工驿站’，优化工作生活环境，设立员工‘党建书吧’，利用电子阅读器，为从业者提供惬意的阅读体验。其次，公司注重做好关爱服务工作。在端午节、中秋节等节日，公司都会举行座谈会，让员工畅谈想法建议，并发放粮油、月饼等生活用品让‘子一小家’成为全体员工情感的归宿。此外，公司十分重视员工的身心健康，不定期组织谈心交流，确保公司整体思想态度积极端正、健康向上，汇聚成一股团结向上的精神力量，让大家都能以积极健康的心态投入到工作中去。”

近年来，网约车成为了出行的新选择，方便、快捷的服务受到了广大消费者的青睐。吴成垚介绍，为给乘客提供更便利的服务，公司将客服部设在集党建、便民服务、党群活动等多重功能于一体的党群服务中心内，每天早上7点至晚上8点免费对外开放，为司机、乘客提供了停车、喝水、休息、充电、咨询、借阅、办理业务等多项免费服务。在享受到优质服务的同时，还可将诉求、建议意见等通过预留的电话或意见簿反馈至交通运输部门，以便及时解决司机和群众的急难愁盼问题。

“通过开展‘红旗方向盘’行动，鼓励党员司机主动亮明身份，让党员徽章亮在车里、党员服务延伸到每个角落；车内粘贴‘党员先锋岗’标识，增强群众信任感，为市民出行安全保驾护航。要求党员带头严守交通法规，做到遵纪守法，绝不违反交通规则，确保驾驶安全；主动关心乘客的需求和权益，提供优质的服务；提供舒适、安全的乘车环境，让乘客感受到党员的责任和担当。通过评选‘优秀党员’活动，增强党员同志的荣誉感、使命感，从而以点带面感染广大青年群众从业者，切切实实提升服务水平，力争让每一位乘客都能满意出行。”在谈到结合党建工作，公司如何发挥党员的先锋模范作用为乘客提供更优质的服务时，吴成垚说。

网约车司机每天在城市间奔波，为群众提供安心、舒适、便捷的出行服务，以“摆渡人”的身份助力着经济社会的发展。直播中，公司工会主席及服务部主任刘纹汐讲述了一个温暖的故事。“2022年12月15日早晨8点左右，丘北县山水城红绿灯路口发生一起交通事故，公司从业者王伟权开车途经，发现一名焦急的母亲抱着两个受伤的小孩，小孩的脸上表情痛苦，母亲非常着急。王伟权见状，没有丝毫的犹豫，他迅速打开车门帮助母亲将小孩安置在后座上。随后，王伟权凭借着丰富的驾驶经验和对城市道路的熟悉，选择了最快的路线将孩子送往了医院救治。随后他默默地离开了医院，继续他的工作。后来是孩子的家长找到了公司，我们查看监控才知道是王伟权见义勇为。王伟权是中共党员，他见义勇为的先进事迹成为了公司所有员工和驾驶员学习的榜样。”

那么，在乘坐网约车时需要注意哪些问题呢？刘纹汐解释，首先，拒乘黑车，安全出行；其次，为了保障每一次乘车的真实可靠，乘坐实行身份信息实名制；第三，安全带是行车过程中保护乘客生命安全的重要装置，在每一次乘车时都要自觉系好安全带；第四，为了不断提升服务质量，在乘车过程中，如果乘客遇到任何安全类、服务类问题，都可以通过平台或人工客服进行咨询、投诉。

（记者：廖志文）

（编辑：郭韦 排版：陆军 责编：谢思思 终审：徐昌建）