以客户为中心农行这项服务真贴心！文山发布网

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发布时间：2024-12-03 10:40:41

近日，农行丘北县支行营业室迎来一名六旬老人。他哽咽着向网点客户经理反映，其儿子今年25岁，多年前因车祸长期瘫痪在床，无法前来网点办理激活业务，现在需要社保卡领取医保补助，急需解决社保卡用不了的问题。

客户经理一边安抚老人情绪，一边请内勤主任查看相关资料和证件后，向客户询问了详细的地址和电话号码，解释需要到家里核实后为其办理。次日，客户经理前往老人家中，通过移动pad成功办理了密码重置业务，解决了客户难以出门办理业务的窘境。客户激动地感谢农行工作人员为其提供了贴心方便的金融业务。

近年来，农行丘北县支行始终秉持“以客户为中心”的经营理念，不断强化责任与担当，优化服务供给，延伸服务半径，拓宽服务范围。无论是医院、偏远乡村，甚至州外，都能为不便到网点办理业务的客户提供贴心的金融服务。

农行丘北县支行党委书记、行长罗红丹表示：“丘北支行将不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，紧紧围绕金融‘五篇大文章’做实服务，致力于提供高质量的金融服务，践行大行担当！”

（来源：农行丘北县支行赵宇飞　沈志伟）

（排版：陆军责编：谢思思终审：徐昌建）

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