文山州召开推进“高效办成一件事”改革优化政务服务新闻发布会

文网讯 12月5日上午，文山州召开推进“高效办成一件事”改革优化政务服务新闻发布会。

州政务服务局党组书记、局长唐晓同志作为新闻发言人，从党中央国务院有部署、省委省政府有要求、企业群众有期盼、文山见行动，介绍了“高效办成一件事”改革背景和目的意义；从推动力度、协同联动、优化服务、办事体验4个维度展现了文山州在推进“高效办成一件事”改革中，认真践行“文山之干”，多措并举、协同发力，工作取得实实在在的成效。

州市场监管局、州人力资源和社会保障局、州卫生健康委、州医保局、文山市政务服务局相关负责人出席发布会并回答记者提问。

党的二十届三中全会《决定》明确提出“要促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。“高效办成一件事”改革是将党中央国务院的重大决策部署转化为政务服务改革的具体任务和内生动力，从企业和群众视角出发，通过将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，逐步实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化目标，让企业和群众更有获得感、幸福感。

今年以来，围绕企业和个人两个全生命周期，省人民政府在国务院第一批13个重点事项和新一批8个重点事项的基础上分两个批次共推出企业信息变更“一件事”、开办运输企业“一件事”、开办餐饮店“一件事”等26个“高效办成一件事”重点事项。

文山州建立了清单化推进、定期化调度、协同化联动、精准化破解、聚焦化抓实、督促化检查的工作机制；持续开展“一把手”走流程体验和“局长坐诊接诉”活动，精准解决企业办事诉求和办事过程中的难点堵点等问题；在各级政务服务中心设置“高效办成一件事”服务专区，实现综合窗口与部门专窗“一窗办”联动高效审批；全面推行政务服务州县乡村四级帮办代办服务，将“高效办成一件事”所有事项全部纳入帮办代办事项清单范围。截至11月底，全州共完成“高效办成一件事”线上线下集成办件205057件。《文山州“高效办成一件事”助推政务服务驶入“快车道”》于8月30日被省营商办作为全省2024年上半年优化营商环境10个典型案例之一在全省通报学习。

政务服务创新一小步、企业群众便捷一大步。下步工作中，文山州将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，聚焦企业和群众需求，坚持以问题为导向，以提高政务服务质效为目标，积极探索政务服务新模式、新路径，推动更多“一件事”高效集成办理。以“文山之干·政务担当”的新举措更好助力全州一流营商环境建设，更好地服务文山经济社会高质量跨越式发展。