高效办成一件事｜让群众省心企业舒心

从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“高效办”。今年以来，我州奋力打通政务服务体系堵点，率先攻克一批关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级“高效办成一件事”事项，实现集成办理，推动全州政务服务驶入“快车道”。

10月25日，文山州“局长坐诊接诉”（第二期）活动举办。一家正在进行破产清算的企业管理人代表提出：在企业破产清算过程中需要核查企业车辆、房产、不动产登记、社保参保、企业注册登记、医保缴存、公积金缴存、纳税等情况，多部门跑动、反复提交材料、办理流程复杂、办事时限长、办事效率低下。

针对这一诉求，州政务服务局现场开出“药方”：以“高效办成一件事”中的企业破产信息核查“一件事”解决企业诉求。通过“高效办成一件事”操作，企业破产信息核查“一件事”从原来需要180个工作日、跑动9次、提交45次申请材料、9个办理环节缩减至4个工作日、“零”跑动、4份申请材料、1个办理环节，特别是医保和社保信息5分钟内就能在系统上自动回传查询数据。

这是“高效办成一件事”的生动缩影。州委、州政府高度重视“高效办成一件事”改革工作，州政务服务局积极发挥牵头抓总作用，横向抓好与牵头部门和责任部门“跨部门”协作，纵向抓好州、县（市）“跨层级”联动，做到全州思想统一、步调一致。印发《关于建立推进“高效办成一件事”落地生效工作机制的通知》，采取清单化推进、定期化调度、协同化联动、精准化破解、聚焦化抓实、督促化检查“六举措”推动工作。通过各级各部门“一把手”到政务服务中心窗口，以帮办领办或亲自审办的方式体验1至2个高频办理事项，及时发现和解决问题，打通“高效办成一件事”堵点。

7月1日，砚山县一天内完成两家企业《药品经营许可证》《食品经营许可证》的审批和发放，这是砚山县市场监管局通过“高效办成一件事”途径成功办理的两项业务首例证照。

办理《药品经营许可证》的齐女士介绍，以前开办药店，仅办理《药品经营许可证》和其他证照就需要2个星期左右。现在通过“高效办成一件事”，2个小时就可以拿到证件，审批效率比过去提升了近90%。

“此次办理《食品经营许可证》切身感受到速度快、效率高、服务好，希望政府推出越来越多的改革措施，给广大群众带来更多的实惠！”办理《食品经营许可证》的左先生感慨。

据州市场监管局副局长赵虎介绍，市场监管部门牵头负责开办餐饮店、开办药店、企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记和企业数据填报共6个“高效办成一件事”事项，除企业数据填报事项因系统尚未开通未开展之外，其余事项已正常开展。今年以来共办理事项3157件，需提供材料最多减少90%以上、最少减少70%，办理时限最多压缩85%以上、最少压缩50%。

政府服务窗口是优化政务服务、提升治理效能的重要一环，也是检验营商环境的“试金石”。我州进一步深化全州政务服务中心“综窗”改革，推行“一窗办”联动审批，州本级和8县（市）政务服务中心均采取“综合窗口＋行业专窗”服务模式，在综合服务区增设“高效办成一件事”服务专区，在各牵头部门进驻窗口设立“高效办成一件事”具体事项服务专窗，实现综合窗口与部门专窗联动高效审批。

“以前来办理企业信息变更，不仅要跑市场监督部门，还要跑公安、税务、人社、公积金等部门，加起来要十来天才能全部办完，现在直接到政务大厅的‘企业信息变更一件事’窗口办理就可以，2天就办好了，非常方便。”谈及“高效办成一件事”服务，近日，前来丘北县政务服务大厅办理企业信息变更的王女士很是满意。

“现在办事方便多了，不用到处跑。”在文山市政务服务中心残疾人服务“一件事”窗口，前来帮老伴办理残疾人证的市民屈先生感慨。过去，在残联申请拿到残疾人证后，申请人才能分别到民政部门、人社部门申请相关补贴补助，需要多头跑。现在，办理残疾人证的同时，可以一并申请残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴，以及城乡居民基本养老补助。

“高效办成一件事”把企业和群众关心的事办成“省心事”，让企业和群众在办事的高效中减少折腾感、增强获得感。

据了解，为推动工作开展，我州印发《文山州全面推行政务服务州县乡村四级帮办代办工作方案》，梳理涵盖26个“高效办成一件事”在内的州、县（市）、乡（镇、街道）、村（社区）四级帮办代办事项236个。推动关联性强、办事需求量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，持续优化流程、简化材料、压缩时限。第一批16个“一件事”办理时限由1247个工作日压缩到174个工作日，跑动次数由93次减少到5次，大部分事项已实现“零”跑动，提交材料由425份减少到100份，办理环节由366个减少到44个环节。截至11月底，全州共完成“高效办成一件事”线上线下集成办件205057件。

（记者：陆志芳）

（编辑：周秋 排版：张振飞 责编：关伟韦 终审：徐昌建）