“金融为民”不是口号！看建行文山分行如何发力

2024年，建行文山分行为积极培育中国特色金融文化，提升金融软实力，助力金融强国建设，面对复杂多变的经济金融环境，认真贯彻党的二十届三中全会、中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，紧紧围绕做好“五篇大文章”，以实际行动践行金融的政治性、人民性，带领全行干部员工锐意进取、优化机制，持续夯实“金融为民”基础。

党建严管，服务认同“生动力”

党的领导是金融事业发展的根本保证。建行文山分行坚持党建引领，以严管促规范，以教育强信念，将党的政治理论与实际工作紧密结合，一是强化“党建+业务”深度融合的模式。充分发挥党建引领，通过开展党的二十届三中全会精神学习、第一议题“深度学”与党委中心组“重点学”相结合，持续提升党委的“金融为民”政治引领作用。二是增强政治自觉、思想自觉、行动自觉，狠抓作风建设，形成服务为民的良好工作作风。认真总结以往作风考核评价经验，建立“八项服务”作风评议新机制，采取定性与定量相结合的方式，准确反映部门作风建设情况，以点带面整顿作风，以良好工作作风带动为民服务实效。

组织赋能，服务效率“强支力”

组织是服务的载体，效能是服务的关键。建行文山分行不断优化组织架构，强化内部管理，通过构建高效协同的工作机制，实现了管理效能的显著提升，为更好地服务客户奠定了坚实基础。一是持续优化组织架构增强区域协同服务能力。持续优化调整班子成员分工，提升班子团结力、凝聚力、协同力、战斗力。成立文山市对公业务经营管理委员会负责统筹协调，划定城区网点地理责任区域及对口乡镇，以提高金融资源的城乡流动性促进城乡融合发展，增强乡镇对口服务能力。二是加大干部员工队伍优化调整力度增强服务动力。坚持干部队伍的优化建设是业务拓展的效力源，是持续发展的动力源，是高质量发展的活力源，提出“234人才工程”，加大跨区域、跨层级、跨条线干部员工调整力度，引导干部员工走出舒适区、迎接新挑战、激发新动能，让更多优秀年轻员工走上先锋模范岗位，激发了生机与活力。引导全行比效率、比快慢、比协同，提升全行员工为民服务的精准性、敏捷性、高效性。

五篇深耕，服务落地“见引力”

文山分行围绕“五篇大文章”重点领域贷款实现快速增长，服务客户广度、深度、满意度得到持续提升，一揽子增量政策落地见效。科技金融抓投放、抓落地，推广“科技云贷”“知识产权转化贷”等专属产品，支持州内147户科技型企业的融资需求。全年大中型科技客户授信金额达2.71亿元，贷款余额0.48亿元。绿色金融围绕国家绿色环保政策，加大对绿色能源、绿色工业等领域的服务力度。全年投放风电、光伏等绿色贷款8.91亿元，绿色金融贷款余额达33.36亿元，有力支持了文山州的绿色经济发展。普惠金融坚持“普之城乡，惠之于民”，着力降低小微企业及农户融资门槛，拓宽农村实体经济融资渠道，普惠贷款余额达20.68亿元，服务普惠客户4885户。养老金融积极响应国家养老战略布局，所有网点均进行了适老化改造，在砚山支行打造适老化服务标杆网点，着力提升老年客户服务体验。与文山老年大学合作，开展金融知识教学和反诈宣传，全年累计为老年客户提供上门服务300余次，服务个人养老金累计开户39661户。数字金融通过线上服务平台、智能客服直营等手段，手机银行、建行生活“双子星”服务客户112.01万户，同时开展“数字财政”“社保资金”“数字工会”等平台有效建设，2024年通过建行科技平台“社保缴费”4288.36万元，交易笔数116028笔，服务群众88573人。

风险严守，安全服务“稳拉力”

我行建立“资产质量管控攻坚专班”工作机制，守牢“六个不发生”风险底线，不良率从最高时点0.96%压降至0.77%；逾期率从最高时点1.54%压降至1.24%。不良攀升的势头得到有效控制。严格按照安全生产工作“三管三必须”要求，扎实做好“点、库、楼、房、区”等重点部位的安全防范，确保全行安全稳定生产运营。与文山市司法局、文山市人民法院携手成立“诉前委派调解中心驻建行文山州分行调解室”，深化“金融+司法”合作，推动金融纠纷的高效解决，有效化解矛盾，助力文山地区金融市场稳健发展。

金融为民，服务升级“成合力”

“金融为民”不仅是理念，更是行动。我行在乡村创新推出了“裕农通+智慧政务”，打造“村口办事柜台”和“村口银行”，实现让“数据跑路”代替“群众跑腿”，将金融服务的触角延伸至田间地头。截止12月底，建行“裕农通”服务点全州共有784个，基本覆盖文山州所有村委会。农村居民无需长途跋涉，就能在家门口办理各项金融业务，极大地提升了金融服务的可及性和便捷性。

建行文山分行以党建为魂，以组织为基，“五篇大文章”为翼，以风险防控为盾，以服务升级为引擎，全力推进“金融为民”的实践。五向持续发力，在新时代的征程上，秉承初心，砥砺前行，为文山州乃至更广泛地区的经济社会发展贡献金融力量，书写金融为民的新篇章。

（高治钧 张骥 张然）

（编辑：周秋 排版：向传帅 责编：关韦伟 终审：徐昌建）