建行广南支行：金融活水润万家安居

在消费升级与普惠金融深度融合的背景下，建行广南支行以“安居金融”破题民生痛点，凭借3364.19万元装修分期交易额、298笔进件量的亮眼成绩，近日荣膺建行总行信用卡装修分期“百佳网点”称号。

据悉，当前我国正全面推进“十四五”居住品质提升工程，住建部数据显示，2023年全国旧房改造需求突破3亿平方米，家装金融市场规模达2.8万亿元。在此背景下，建设银行率先将“家装金融”纳入消费升级行动，通过消费信贷打通“住有所居”到“住有优居”的“最后一公里”。

广南支行的突围之路始于“场景革命”。在建行云南省分行的“一对一”帮扶下，广南支行构建起“四维驱动”服务体系，与67家本地商户建立“家装金融生态圈”，推出“爆品+贴息”组合拳，与帝王洁具合作期间，客户转化率提升40%；联动18个楼盘打造“预审批+家装节”服务闭环，二手房交易客户分期渗透率达22%；创设“三级营销”机制，通过预审系统智能推送、厅堂精准营销、外拓团队跟进，实现服务触点全覆盖；创新“休眠客户唤醒计划”，运用电话外呼系统提升触达效率，成功激活32%的存量客户。

新婚夫妇通过“婚庆+装修”组合分期实现拎包入住；旧改小区居民运用维修基金配套完成升级；返乡创业者依托“装修贷”同步解决房屋装修与设备采购……每个案例都印证着金融服务的温度。“我们不是在卖金融产品，而是在搭建幸福生活的脚手架。”广南支行负责人说。

广南支行的“紧抢稳活”工作法颇具借鉴价值：紧抓B端生态建设，与顾家家居、欧派等头部品牌建立数据共享机制；抢占二手房交易、婚庆等七大流量入口，推出“客荐客”裂变营销；稳固厅堂+外拓服务网络，配置移动Pad实现“10分钟极速预审”；活用金融科技，开发“家装分期计算器”。数据显示，其商户交叉引流贡献度达45%，“建行家装节”品牌认知度提升至当地市场首位。广南支行经验的核心在于“三个转变”：从单一信贷供给转向场景生态构建，从被动获客转向主动经营流量，从传统金融服务转向全生命周期陪伴。这种转变带来显著效益：分期业务客户留存率提升至78%，户均支用金额同比增长15%，不良率控制在0.3%以下。

在广南县莲城社区，刚完成旧房改造的工人王建国算了一笔账：通过建行“装修分期”，原本需要耗尽的20万元养老积蓄，现在月供仅2800元，“既能住上电梯房，又保住了应急资金”。这样的案例在当地并非个例，数据显示，广南支行的装修分期客户群体中，未缴纳公积金客户占比已达40%，普惠金融真正延伸到民生末梢。

面对2025年家装金融市场预计突破3.5万亿的新机遇，广南支行正酝酿“安居+”升级计划：推出智能家居分期专区，探索“碳积分”绿色家装优惠，搭建“装修监理云平台”。

（高治钧 孙慕洁）

（编辑：董飞 美编：冯鹤 二审：郑泽娅 终审：徐昌建）