丘北县：以政务服务改革创新赋能营商环境优化升级

企业群众办事跑动次数从151次降至13次，材料从667份精简至164份，办理环节由551个优化到69个。

政务服务“好差评”满意度达99.99％，全年评价量超2.6万件。

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2024年，丘北县政务服务管理局紧扣“高效办成一件事”改革主线，全面落实政务服务标准化、规范化、便利化要求，通过数字赋能、流程再造、服务升级等举措，持续优化营商环境，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

“高效办成一件事”：从“多头跑”到“一窗办”

以“高效办成”为核心，县政务服务管理局聚焦云南省26项重点事项清单，创新“线上＋线下”融合服务模式，推动跨部门业务协同办理。通过整合25个部门98个事项，实现办理时限压缩84％、跑动次数减少91％、材料精简75％、环节优化87％，2024年累计办理主题服务事项2.7万余件。例如，企业开办、证照联办等高频事项通过“一窗受理、并联审批”，实现全流程“一次提交、即时办结”，大幅提升企业办事效率。

政务服务“三化”建设：从“能办”到“好办”

在标准化建设方面，动态调整政务服务事项目录，精准编制了1259项本地化办事指南，实现了网上可办率、“最多跑一次”率100％，全程网办率超93.57％。在规范化建设方面，优化政务大厅功能分区，设立企业、自然人办事专区，推动事项“应进必进”。2024年，累计办理事项163.09万件。同步推行“好差评”制度，评价覆盖率达99.99％，形成了服务闭环。在便利化建设上，承诺时限压缩81.23％，即办事项占比47.97％，实现了跨省通办180项、省内通办854项，全年办理量超16万件。此外，还建成了24小时自助服务区，设置了惠企政策“一站式”窗口，汇总助企政策187项，提供“全天候、零跑腿”服务；推出“爱心妈妈屋”、AED急救设备等便民设施，拓展了“婚前检查”等民生服务，致力于打造“无‘微’不至”的政务服务品牌。

深化改革：以“小切口”撬动“大提升”

通过“一把手走流程”活动，30余人次亲身体验办事流程，推动堵点问题整改；建立“班子成员带班＋党员导办”机制，强化现场服务能力；深化“放管服”改革，探索电子证照应用、证明事项告知承诺制，持续降低制度性交易成本。

通过系统性改革与精细化服务，丘北县政务服务管理局正以营商环境之“优”，促经济之“稳”、发展之“进”。

（通讯员：杨盈盈）

（编辑：陶晶晶 美编：冯鹤 二审：谢思思 终审：徐昌建）