麻栗坡：清风护航 消费无忧

“刘先生，您对投诉处理的结果是否满意？”“对您投诉的问题，工作人员是否第一时间受理、核查并反馈？”为进一步了解消费者投诉举报情况是否得到落实，近日，麻栗坡县纪委监委督查组主动作为、靠前监督，前往县市场监督管理局进行专项督查。通过查看群众投诉举报办理相关记录，与群众电话沟通交流，重点了解工作人员是否存在不作为、乱作为、慢作为、推诿扯皮、失职失责等工作作风问题，深入了解工作人员是否认真受理投诉举报问题以及是否及时回应群众信访诉求。

“消费纠纷的公正处理，一头连着群众切身利益，一头连着一个地区的营商环境。”该县纪委监委党风政风监督室主任张莹娅表示。

群众利益无小事。该县纪委监委坚持问题导向，强力推动民生领域监督，通过明察暗访、体验式监督等多种方式，对12315投诉举报中心服务质量、办事效率进行监督检查，常态化收集企业群众办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，及时督促抓好整改。围绕产品质量、行政审批、政务服务和食品药品安全等领域，对监管不力、违规审批和窗口腐败等问题进行重点监督。同时，督促相关责任部门压实主体责任，进一步强化风险意识，优化工作方式方法，守稳群众消费权益底线。

“我们在种植前优选适合当地种植的油菜种子，免费向种植户发放，并提供免费的种植技术指导和农膜，目前看来油菜花长势良好，部分已开始结籽。”该县农科局农技中心技术员潘兴瑞说道。近日，中心组织农业综合行政执法人员深入各级农资市场，聚焦农药、种子、化肥等重点农资产品，从经营主体资格、进货渠道、产品质量、进销货台账等方面着手，对农资经销单位是否存在不明码标价、价格欺诈、非法经营、假冒伪劣产品等行为进行实地检查，严防不合格农资产品流入市场。

同时，该县纪委监委进一步发挥“派”的权威和“驻”的优势，采取“室组局”联动监督模式，做深做实日常监督、跟进监督。不定期对12315投诉举报的受理办理情况进行抽查，通过常态化监督，推动相关部门加大消费维权力度，特别是对涉及群众利益和民生问题，及时跟进监督、精准监督，督促相关责任部门严格依规依法处置，有力有效维护消费者的合法权益。

此外，该县纪委监委坚持“监督再监督，检查再检查”职责定位，加强政治监督。聚焦“关键少数”，深化运用监督检查、主动约谈和提醒督促等方式加强对“一把手”和领导班子成员的监督，压紧压实驻在部门和相关责任人主体责任，以新风正气担当作为，推动全面从严治党向纵深发展。今年以来，该县纪委监委驻县市场监管局纪检监察组对驻在部门班子进行集体谈话提醒5次，对重点岗位、重点人员主动约谈29人次。

（记者：李娟 通讯员：盘天文）

（美编：陆军 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）