“15分钟志愿服务响应圈”暖化新安

文山市新平街道新安社区以“住新安、心更安”为目标，推进“五安”（安全、安心、安居、安业、安定）品牌建设，创新打造“红、绿、青、白、蓝”五色志愿服务体系，四年间开展特色服务700余场次，惠及群众超2万余人次，推动社区满意度从68%跃升至93%，走出了一条以志愿服务赋能基层治理的新路径。

社区立足居民需求，精心组建五支特色志愿队伍：由老年文艺骨干构成的“夕阳红”文艺志愿服务队，年均开展民俗展演、邻里联欢等活动80余场；退役军人组成的“橄榄绿”老兵志愿服务队，积极参与社区治理，共排查安全隐患87处；在职党员和社区工作者构成的“活力青”便民服务队，推出“五点半课堂”“暑假作业帮带”等特色项目，解决双职工家庭托管难题；医务工作者组建的“天使白”健康服务队，开展义诊、急救培训等活动42场，服务居民2300余人次；社区民警与保安联动的“服务蓝”法治服务队，设立3个“法律明白人”驿站，累计开展治安巡逻1200余人次。五支队伍如同流动的“志愿服务网格”，实现需求精准对接，确保了社区更安全、社会更安定、居民更安宁。

图为“活力青”开展“五点半课堂”志愿服务活动

在文山州最大的开放式小区泰康小区，志愿服务深度嵌入社区改造。通过“四个一点”资金筹措模式，志愿者带领居民共建共享花园绿地，组织居民协商议事会28次，收集改造建议156条。针对城南客运站日均3万人次的治理压力，“服务蓝”队伍创新“民警+志愿者”联巡机制，开展反诈宣传、秩序维护等服务，累计服务旅客超12万人次。在特殊群体关爱方面，“睦邻一家”帮扶机制为48名留守儿童圆梦“微心愿”，“爱心送餐”项目为独居老人送餐上门1800余次。

图为“服务蓝”组织群众开展自然灾害紧急避险演练

社区构建“志愿服务积分银行”，建立服务时长兑换生活用品机制，激发居民参与热情。通过“法律明白人”驿站搭建警民联动平台，志愿者协助民警化解矛盾纠纷67件，实现“小事不出网格”。在文化共享领域，“夕阳红”队伍牵头打造“小区春晚”“楼栋文化节”等品牌，培育社区文艺团队6支。2023年“活力青”队伍发起的“旧物新生”环保项目，带动300余户居民参与资源循环利用。

如今，在不足1平方公里的文山新安社区里活跃着1665名注册志愿者，服务时长超2.9万小时，形成了“15分钟志愿服务响应圈”。从安全隐患排查到邻里矛盾调解，从特殊群体关爱到文化惠民服务，“五色马甲”已成为社区治理最亮丽的风景线，真正让“新安温暖”浸润万家灯火。

图为“服务蓝”（民警+志愿者）开展普法宣传

（通讯员：凌振兴 刘玲利）

（编辑：郭韦 美编：冯明兰 二审：谢思思 终审：徐昌建）