文山市：城乡居保管理出 “新招”，夕阳生活添 “暖光”

文山市紧紧围绕完善城乡居民基本养老保险制度这一核心任务，秉持精细化管理与人性化服务理念，以一系列扎实有效的举措，全力推动城乡居民基本养老保险金按时足额发放，赢得广大参保群众的高度认可。2025年第一季度，文山市领取城乡居民基本养老保险待遇人数达 178461人次，累计发放金额2893.40万元。

规范经办流程，实现标准化办理

对城乡居民基本养老保险业务经办流程进行全面梳理，将各个环节细化为参保登记、保费收缴、待遇核定、待遇发放等具体步骤，明确每个岗位的职责与操作规范，确保业务办理职责清晰、流程顺畅。在参保登记环节，工作人员严格审核参保人员的身份信息、户籍信息以及缴费档次选择，通过系统校验与人工复核双重把关，确保信息准确无误后录入云南省社会保险系统。在待遇发放环节，提前一个月对即将到龄人员开展待遇领取资格确认，执行材料提交、资格复审、待遇核算标准化流程。通过内部交叉审核和银行账户预校验双重保险机制，有效防范错发、漏发风险，确保待遇发放准确率100%。

严格信息公示，确保阳光化操作

每月初，工作人员依托云南省社会保险系统生成下月到龄符合领取城乡居民基本养老保险待遇的人员名单，并将其发放至各乡镇（街道）。乡镇（街道）、村（社区）社保工作人员进行实地走访核实，重点核查人员生存状况、户籍变动等信息。设立监督举报电话，对群众反馈的问题及时调查核实，确保城乡居民基本养老保险工作公开、公平、公正。

强化核查比对，推进精细化管理

建立常态化信息比对机制，与法院、公安、民政、卫健等部门密切合作，建立信息共享机制，实现动态监测。对于疑似重复领取、死亡冒领等异常情况，及时组织工作人员进行实地核查，一旦核实立即暂停待遇发放，并依法依规追回违规领取的金额，确保基金安全。

加强协调配合，保障社会化发放

每月初向文山市财政部门提交养老保险发放用款计划申请，财政部门在收到申请后的 5个工作日内完成资金审核与拨付流程，将资金足额划拨至城乡居民养老保险基金支出户。工作人员通过社会保险系统进行社会化发放，将养老保险待遇精准推送到领取待遇人员的银行账户中。与各发放银行搭建沟通协调桥梁，持续优化发放流程，及时解决发放过程中出现的各类问题，确保养老保险待遇发放既安全又高效。

持续优化服务，提升群众满意度

在人社服务窗口专门设置城乡居民基本养老保险咨询引导台，安排业务精湛的骨干人员，为群众提供政策咨询、业务办理指导等一站式贴心服务。依托 “互联网 + 政务服务” 平台，开通城乡居民基本养老保险线上服务，群众可通过手机 APP、微信小程序等渠道进行参保申请、缴费、查询个人账户。针对行动不便、居住偏远的特殊参保群体，文山市组建“社保服务先锋队”开展上门服务，实现服务 “零距离”。

通过一系列创新举措，文山市不断完善城乡居民基本养老保险服务体系，提升服务管理水平，切实维护了广大城乡居民的养老权益，为推动社会和谐稳定发展提供了有力支撑。

（通讯员：裴文玲）

（编辑：毕琰雯 美编：张振飞 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）