文山州创新服务模式 打造老幼互动特色

文山州立足职能定位，以社会组织为纽带，创新构建“老幼同互动，共探教养路”治理模式，通过空间融合、资源整合、服务创新、长效机制四大维度，以“老幼同互动，共探教养路”为切入点，构建起政府引导、社会协同、公众参与的社区治理新格局，为建设全龄友好型社区注入新动能。

优化空间布局，实现老幼互动深度融合

引导社会组织参与空间改造、统筹社区闲置资源，打造“一老一小”共享活动空间。如，文山州社会工作促进会在砚山县那江镇郊址社区打造了一批“一老一小”共享活动空间，该社区把社区内空闲活动场地及楼层建筑改造为社区设施，形成了“老幼共享”的空间布局，实现了老幼自然互动；采用“时间共享”模式促进功能空间的复合利用。如，郊址社区不仅打造了共享活动空间，在非教学时段将小学场地作为老年幼儿融合交流的活动场地，还依托“儿童之家”等平台，通过歌舞表演、手工制作、故事讲述等形式开展相关活动，让老幼双方在互动中增进了解，不仅丰富了老幼双方的精神生活，还促进了社区文化的传承与发展，同时使得社区资源利用率显著提升。

强化资源整合，构建协同服务支持体系

支持社会组织引入心理咨询师、教育专家等，提供“代际沟通培训”“活动策划指导”等服务，确保项目科学运行。如，文山州社会工作促进会在郊址社区开展老年心理学、儿童教育融合的相关培训50场，提升志愿者服务能力；鼓励社会组织积极与学校、医疗机构、企业等合作，拓展服务内容。如，文山州社会工作促进会在郊址社区基于“促进儿童多元发展项目”，联合社区和小学开展“老幼同互动，共探教养路”活动，通过歌舞表演、互动游戏等形式，让老幼双方在欢乐中增进了解，共同学习正向教养理念。同时，邀请心理咨询师和教育专家现场指导，为家长提供专业育儿建议，为家庭教育带来全新体验，推动正向教育和儿童保护工作理念的普及与实践。

创新服务模式，打造老幼互动特色品牌

以社区为载体开展“以老带小”传承民族文化主题活动共计200场，通过老年人与儿童讲述民族文化故事、展示民族文化服饰等形式，展现本地少数民族民风民俗，提升社区文化凝聚力；开展“以小助老”教学反哺，积极推动200名青少年志愿者、社区儿童参与智慧助老行动，通过指导老年人使用智能手机、线上挂号、移动支付等，帮助老年人跨越数字鸿沟，提高老年人的数字生活能力。同时增进青少年志愿者、社区儿童与老年人之间的情感交流，促进代际之间的互助互帮；针对“一老一小”家庭需求，推动社会组织提供托育指导、养老咨询等延伸服务共计服务1000户家庭。如，郊址社区依托“儿童之家”等平台，为家庭提供托育指导、养老咨询等延伸服务，有效减轻了家庭照护压力，促进了老幼之间的交流与融合。

完善长效机制，保障老幼互动有序发展

建立评估反馈机制，通过问卷调查、小组访谈等方式，定期收集老人、儿童及家庭的反馈，动态调整服务内容和服务方式，确保服务质量和效果；结合实际完善社区社会组织参与基层治理的相关文件政策，引导动员社会组织参与培育社区文化、开展社区协商、化解邻里纠纷、社区环境保护、基层群防群治等社会治理，鼓励社会组织申报公益创投项目，争取长期支持，激发社会组织参与“老幼互动”的积极性，促进“老幼互动”模式的推广与普及；推动服务标准化建设，在“老幼互动”实践基础上形成切实可行的“老幼互动”服务方案，明确服务内容、流程与标准，推动服务模式规范化标准化发展，为“老幼同互动”模式长期发展奠定坚实基础。

（来源：文山州民政局）

（编辑：刘虹 美编：冯蕾 二审：谢思思 终审：徐昌建）