“深、联、帮”专项行动丨丘北：监督护航 构筑“亲清”营商环境生态圈

今年来，丘北县纪委监委立足监督职能，以优化营商环境“暖心行动”为抓手，聚焦规范政务服务、提升服务效能、落实惠企政策、办理企业诉求等重要内容，通过明察暗访、询问走访、模拟体验等方式强化监督检查，着力打通便民利企“神经末梢”，为构建“亲清”营商环境生态圈注入纪检监察力量。

“反映问题后，很快就有职能部门工作人员主动上门服务，帮助我们解决了难题，丘北的营商环境真是越来越好了。”日前，丘北县纪委监委营商环境“监督员”回访辖区内一家矿产民营企业时，企业有关负责人对丘北营商环境的改善赞不绝口。

原来，该企业的磷矿建设项目因林地补偿未完成，迟迟无法开工。了解情况后，丘北县纪委监委迅速行动，与县工信商务局、林草局、新店乡等部门和乡镇对接，督促相关部门尽快兑付林地补偿资金，顺利完成了3个村集体132亩林地补偿工作，保障了项目顺利建设。

丘北县纪委监委围绕企业发展中的急难愁盼问题，建立纪企直联直通机制，选派纪检监察干部担任优化营商环境“监督员”，深入企业、商户和群众中，通过走访调研、实地查看等，主动了解企业生产经营状况以及办理行政审批事项、惠企政策落实等情况，广泛收集企业对改善营商环境的意见建议，并将有关问题和诉求梳理形成问题清单，督促职能部门落实主体责任，全力破解企业发展的痛点难点问题。

今年来，丘北县纪委监委优化营商环境“监督员”共开展实地走访2轮次，收集意见建议5条，推动有关职能部门解决问题2个。

“政务服务便民热线存在运行不畅、跟踪问效不足等问题，群众诉求难以得到及时解决，解释引导工作也不够到位，请加强督查督办，压实工作责任，强化业务培训，认真解决群众反映诉求……”针对在优化营商环境“护航行动”中发现的突出问题，丘北县纪委监委及时发出了监督预警卡。

为推动企业诉求和专项监督检查发现的问题全面整改清零，该县纪委监委精准运用监督预警卡、问题督办函、工作提示等，全面梳理汇总问题清单，深入剖析根源，找准症结，开出精准“药方”，督促相关职能部门以企业的诉求为导向，在解决问题的速度、效率和质量上用心用情。今年来，共发出营商环境监督预警卡3份、提示卡2份，纠治问题5个。

此外，该县纪委监委还建立了“督促提醒+跟踪督办”的工作机制，形成建议提出、问题督办、反馈整改和回访监督的完整闭环，综合运用听、查、问、看、访等方式，动态跟踪问题整改情况，确保真改实改，为优化营商环境“清障提速”。

走进丘北县政务服务大厅，映入眼帘的是整洁有序的环境，整齐划一的办事窗口，清晰醒目的办事指引随处可见，智能化、自助化的设备一应俱全，“为民、务实、清廉”等标语犹如清风拂面，时刻警醒窗口人员筑牢思想防线，守住廉洁底线，坚决不越红线，也让办事和群众倍感安心。

“以前来变更企业信息，需要在市监、公安、税务、人社等部门来回奔波，现在直接到政务大厅的‘企业信息变更一件事’窗口就能实现‘一站式’办理，办理流程大幅简化，办理效率显著提升，为我们提供了极大便利。”前来政务服务大厅办理业务的王女士对惠企服务称赞有加。

“办理过程是否顺畅？”“是否遇到吃拿卡要的情况？”是丘北县纪委监委开展优化营商环境专项监督检查提得最多的问题。在具体工作中，该县纪委监委聚焦提升服务效能的核心目标，以打造“清廉窗口”为重要着力点，采用明察暗访、询问走访、模拟办事等“体验式”监督方式，层层压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任和监管责任，坚决整治不作为、慢作为、乱作为等问题，全力打通便民利企“神经末梢”，努力营造廉洁高效的政务服务环境。

“监督的落脚点在于推动责任落实、工作落地，要用实实在在的行动和成效赢得企业认可。”该县纪委监委有关负责人表示，将持续强化监督力度，创新监督方式，为构建“亲清”营商环境生态圈、推动丘北经济社会高质量发展保驾护航。

（丘北县纪委监委：马焕萍）

（编辑：刘虹 美编：冯明兰 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）