贷款先交保证金？银行客服紧急叫停！文山发布网

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发布时间：2025-05-23 17:44:56

近日，农行砚山县支行营业室上演惊险一幕：一名神色慌张的客户在办理6000元转账业务时，被当班客服经理及时识破电信诈骗陷阱，成功避免财产损失。

当日，客户以缴纳“贷款保证金”为由要求转账。凭借日常反诈培训积累的敏锐洞察力，农行客服经理立即察觉异常——正规金融机构发放贷款前不会收取保证金。

工作人员随即暂停业务办理，通过耐心沟通了解到，客户此前已通过某网贷平台申请5万元贷款，并向所谓“银行客服”转账4000元保证金。面对客户的困惑，工作人员现场展示近期典型诈骗案例资料，用真实案例剖析诈骗套路，最终帮助客户认清骗局本质。

事后，农行工作人员不仅建议客户向公安机关报案，还细致讲解防范电信诈骗要点，提醒客户妥善保管个人信息，对陌生来电保持警惕。此次成功拦截，充分展现了农行员工过硬的专业素养和高度的风险防范意识。

近年来，面对花样翻新的诈骗手段，农行文山分行持续强化员工反诈培训，建立快速响应机制。下一步，该行将深化警银协作，加大反诈宣传力度，以实际行动筑牢金融安全防线，全力守护群众财产安全。

（来源：农行文山分行）

（美编：冯鹤二审：谢思思终审：徐昌建）

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