“深、联、帮”专项行动丨文山州政务服务管理局：多措并举优化营商环境 多项指标领跑全省

文山州政务服务局深入贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要指示精神，以“深联帮”专项行动为抓手，紧扣州委“新春第一会”工作要求，扎实推进政务服务改革，取得多项突破性成果，助力全州营商环境优化升级。

（5月26日，州政务服务大厅群众办事实况）

指标争先彰显成效，创新经验全省推广

在2024年度省级考评中，文山州“互联网+政务服务”综合绩效与昆明市并列全省第一，获评“好”等次；“公共资源交易平台整合工作”得分全省第二。此外，该局创新推出的《文山州级公共资源交易系统“红橙黄三色卡”内部监督管理办法（试行）》，被省发展改革委转发全省借鉴，为公共资源交易监管提供了“文山样本”。

（3月3至5日，楚雄州政务服务管理系统到我州考察交流政务服务工作）

多措并举深化服务，夯实优化营商环境根基

深入基层强引领，筑牢服务“根基”。局领导班子带头深入乡村振兴联系点、县市政务服务局宣讲习近平总书记考察云南重要讲话精神，建立分片指导制度，聚焦“高效办成一件事”改革、公共资源交易规范化建设等重点工作，与基层干部协同破解难题。同时，通过“公开日”“开放日”活动、聘请政务服务监督员、畅通“好差评”渠道等方式，广泛听取群众意见，推动服务提质增效。

（4月15日，州政务服务局到乡村振兴联系点为基层党员群众宣讲习近平总书记考察云南重要讲话重要指示精神）

（2025年5月13日，州政务服务局到砚山县调研指导农村产权流转交易集体资产资源“应进必进”工作）

精准聚焦解民忧，织密民生“服务网”。持续关注“一老一小”群体，组织驻村队员联动村委会开展困境儿童关爱行动；高质量完成州政协提案办理，通过面商答疑、现场调研等方式确保措施落地；助力基层治理，深入乡镇调研履职事项清单编制，破解“小马拉大车”难题。此外，常态化开展志愿服务，走访社区困难群众，解决实际困难。

（4月15日，州政务服务局到富宁县田蓬镇与基层干部共同研究乡镇履职事项清单编制、年度乡村振兴重点工作）

靶向发力助企业，激活发展“新动能”。落实“坐诊接诉、一线巡诊、上门问诊”机制，开展“局长坐诊接诉”活动8期，解决企业问题30个，满意度达100%；推进“高效办成一件事”改革，实现关键压减率70%，推动政务服务“极简办”“就近办”；在公共资源交易领域深化“不见面开标”“远程异地评标”等创新举措，持续清理隐性壁垒，减免投标保证金，以数字化手段提升监管效能。

（4月28日，在州政务服务大厅开展2025年第4期文山州政务企业需求局长坐诊接诉活动）

（5月22日，州科技局到州政务服务大厅开展“一把手”走流程活动）

直面问题促整改，谋划长远提升服务质效

针对部分工作推进存在切口不准、机制不健全、创新不足等问题，该局将坚持以人民为中心，进一步压实责任、细化措施。

强化责任落实：以任务清单化、项目化推进“深联帮”专项工作，聚焦重点精准发力；

深化群众联系：完善问题解决闭环机制，确保诉求“件件有回音”；

创新助企服务：拓展服务覆盖面，探索更多惠企便民举措，推动营商环境持续优化。

下一步，文山州政务服务局将以更高标准落实州委工作要求，在实干中解难题、在创新中提质效，全力打造便捷高效、惠企利民的政务服务新生态，为全州经济社会高质量发展注入强劲动力。

（来源：文山州政务服务局）

（编辑：毕琰雯 美编：冯蕾 二审：关韦伟 终审：徐昌建）