锲而不舍落实中央八项规定精神丨西畴：小小警务室做出民生治理大文章

夜色渐浓，在西畴县兴街镇工业园区内，明亮的路灯映照着民警杨国祥入户走访的忙碌身影，刚调解好一桩邻里纠纷，辅警王成璞脸上露出了欣慰的笑容，90岁高龄的李奶奶正握着崭新的身份证对辅警黎梅连连道谢……这些看似琐碎的“小警事”，正在西畴县公安局兴街派出所构建的家门口警务室体系中书写着一篇警民和谐的“大文章”。

今年以来，西畴县公安局兴街派出所把深入贯彻中央八项规定精神学习教育与开展“深、联、帮”专项行动相结合，以“大抓基层、大抓基础”为导向，把群众的“点滴小事”当成“心头大事”，充分运用新型警务运行模式，全力融合警务资源和网格力量，构建群众家门口的派出所——社区警务室，深入开展破小案、办小事、解小忧、帮小忙、助小康“新五小”工程，打开基层共治共享新格局。

“让毛主席的光辉批示永放光芒、代代相传，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，做优做实基层警务，守护好群众的平安喜乐。”这是东升警务室成立之初的誓言。

兴街派出所以深化警务改革为契机，全方位对基层基础工作把脉会诊，建设6个社区警务室，积极推动警力下沉，让民辅警真正走到群众身边，带来公安基础工作更加扎实、服务群众更加到位、打击违法犯罪更加精准、社会治安明显好转等可喜变化。

“兴街工业园区，占地广、企业多，周边群众在园区务工较多，人员流动性大……做好人员管理工作为我们带来了不小的挑战。”兴街派出所教导员杨国祥说。

在工业园区警务室，一名教导员、一名社区民警、两名辅警以此为“根据地”，管辖5.14平方公里的土地，守护3000余人的平安，保障40家重点单位、20家商铺有序运营。“虽然我们人少，但我们每个人都以一当十，不仅有等不是办法干才有希望的毅力，更有团结就是力量的意识。”园区警务室民警颜传海说。

实行“企业警长制”，由警务室管辖片区民警、辅警担任各企业“企业警长”，让企业协助民辅警管好本单位内的事，以提升各单位“自治”水平，实现单位小问题内部“消化”。同时，提供“一站式”服务，对有紧急需求的企业、重点项目等提供“上门办”“加急办”服务。

“园区警务室坚持发展‘枫桥式派出所’经验，依托‘砺剑行动’活动，以‘摸’为先导，‘查’为根基，‘解’为目的，及时发现辖区存在的各类安全隐患，引导化解矛盾纠纷，维护辖区社会大局稳定，打造平安兴街。”园区辅警贾兴鑫说。

邻里纠纷、家庭矛盾、违章搭建……警务服务走到了群众身边，也让警务力量融入群众生活中，民辅警用耐心和细心帮助群众出主意、想办法，解决实际困难。

“这几天都有雨，你家的落水管改建好了没？”

“改建好了，前两天谭警官还问我来着呢。”

5月18日，兴街社区警务室辅警杨聪在开展入户回访时，刚走到马店村群众段某某家门口，便听到屋子里传来阵阵笑声。

不久前，段某某和李某两家因落水管排水问题起了纠纷，两家关系越来越差，社区民警谭礼松得知情况后，分别上门安抚双方，待两家人情绪缓和后，将双方喊到一起劝导开解，商量如何解决问题，最终两家人和好如初。

拉孩警务室民辅警们在走访中，邻里纠纷、家庭纠纷、经济纠纷、劳资纠纷等各类矛盾问题都遇到过。“于基层而言，要在源头上化解矛盾，正确引导群众通过合法合理途径表达诉求，解决实际问题，就必须和群众打成一片。”社区警务室民警谭礼松说。

“真是太感谢你们了，现在老人有了新身份证，所有后顾之忧都解决了。”群众紧紧握着社区民警李丹的手，不住地道谢。

新兴社区90岁的李奶奶一直没有办理落户和新的身份证。近两年身体愈发不好，可苦于没有有效身份证明，她无办法办理医保、社保。“唉！这可咋办啊？”在一次入户走访时听到群众唉声叹气，李丹便仔细询问了一番。“看病吃药是群众的大事，得赶紧把问题解决好。”李丹把这件事放到了心上。

今年5月5日，户籍民辅警便携带相关设备，来到家中为李奶奶采集身份证照片，拍摄过程中民辅警一遍遍耐心地帮助老人摆正姿势，成功为其拍摄照片、采集指纹信息。

“奶奶，身份证制作会加快办理的，您很快就可以收到新的证件了。”临走前民警对老人说。5月15日，民警带着崭新的身份证敲响了李奶奶的家门，从此，奶奶便可以享受国家的各类惠民政策，生活也变得更加便利。

听民声、访民意、察民情，主动“走出去”送上便民利民服务；在详细核查登记群众信息的同时，与群众面对面交流沟通，交朋友、拉家常，主动了解掌握辖区群众烦心事、操心事、揪心事，并当场告知群众相关办理程序和所需材料……这样的事情数不胜数，兴街社区警务室坚持服务精细化，建立老、弱、病、残、孕等绿色窗口服务，为特殊人群提供周全、贴心、便捷的办证服务，截至目前，共开展上门服务群众70余次，帮助3名群众解决户口补录问题，以热心换民心，以真心聚民心，打通为民服务“最后一公里”。

想群众之所想，急群众之所急，拉孩警务室牵头组建群防群治队伍，组建村人民调解小组、治安巡逻志愿服务小队等队伍，依托人大代表、政协委员、社会组织、“五老”人员力量，推广“坐班门诊”“进村出诊”“集体会诊”“上门复诊”的“四诊疗法”矛盾纠纷化解调处机制，切实把温馨服务送到群众身边，把基层矛盾消除在萌芽状态，将一个个家庭的“小和睦”，聚合成了辖区的“大和谐”。

（来源：西畴县委学习教育工作专班 西畴县公安局）

（编辑：刘虹 美编：冯明兰 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）