高效办成一件事，文山州12个地方特色“一件事”全面上线

为进一步贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和《云南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》（云政发〔2024〕15号）文件精神，在承接实施好国务院和省政府推送的重点事项基础上，文山州大胆探索、先试先行，围绕企业和个人两个全生命周期重要阶段，结合文山经济社会文化等特点，推出12个地方特色重点事项，2025年5月30日正式印发《文山州“高效办成一件事”2025年度地方特色重点事项清单》，标志着文山州地方特色“一件事”从无到有的突破。

企业群众可登录云南政务服务网“高效办成一件事”地方特色一件事文山州专区在线申请办理；也可以到全州各级政务服务中心“高效办成一件事”综合服务窗口线下申请办理。

精准画像定主题。按照州委、州政府“深、联、帮”专项行动工作要求，积极发挥政务服务治理新效能，做到州委、州政府的工作推动到哪里，政务服务工作就跟进到哪里。围绕“旅居云南·好在文山”，立足文山A级景区优势，推出开办旅行社、开办民宿、开办民族特色文创店、开办凉品烧烤店“一件事”，积极助推全州文游产业发展；围绕打造高原特色产业和乡村振兴推出特色产品直播带货、开办农资经营店“一件事”；围绕企业群众关注领域推出企业投资备案节能审查、开办美容院、开办宠物店、开办诊所、因病致贫重病患者医疗救助待遇核准支付“一件事”；围绕引才育才推出人才服务“一件事”，逐步架构起全州政务服务“高效办成一件事”改革矩阵。

流程再造破壁垒。12个地方特色重点事项涉及14个部门包含51个单一办理事项，其中有州级审批事项、也有县（市）级审批事项，有可并联审批事项、也有前后置审批事项。政务服务局积极发挥牵头抓总作用，反复召集各相关部门认真研究，州、县（市）共同联动。针对每个重点事项进行重构业务流程，优化前后置环节，精简表单材料，压减办理时限，编制工作方案、工作指引和办事指南。在配置流程中共生成49个引导问题350种办理情形，让企业群众可以自由灵活选择各种组合方式办理，减少不必要的环节和冗余步骤，推动“一件事”从“物理整合”到“化学融合”的质变，所有事项线上全部办理成功，共有线上办件46件。

集成办理提质效。依托云南政务服务平台数据直达系统整合跨部门、跨层级的业务流程和数据资源，拓展集成服务链条。线上企业群众可从云南政务服务网“高效办成一件事”文山特色事项专区上一次性提交申请材料，线下可到全州各级政务服务中心“高效办成一件事”服务专区综窗或牵头部门专窗申请办理，实现线上“一网通办”，线下“只进一门”。12个重点事项通过集成高效办理，时限由329个工作日压缩到86个，跑动次数由50次减少到12次，提交材料由297份减少到71份，办理环节由50个减少到13个，减时限、减跑动、减材料、减环节4个关键指标压减率分别达73.86%、76%、76.09%、74%。

下步，文山州将继续以“一件事”改革小切口，撬动提升营商环境大变革，不断推出更多文山特色“一件事”集成高效办理，打造具有鲜明地域辨识度的文山政务服务新模式。为企业和群众提供更高效、便捷的政务服务体验，为全省政务服务创新提供“文山方案”。

（来源：州政务服务局）

（编辑：郭韦 美编：陆军 二审：谢思思 终审：徐昌建）