砚山：干部主动下访一线解决问题

文网讯 “您别着急，慢慢说，我们一定把问题查清楚，给您一个满意的答复。”近日，砚山县纪委监委信访室干部深入盘龙乡开展下访工作时，面对前来反映问题的群众认真倾听、仔细记录、耐心解释。

近年来，砚山县纪委监委不断完善接访下访工作机制，班子成员和信访室干部重心下沉、关口前移，走出机关、深入一线，主动倾听群众心声。工作人员深入田间地头、进村入户，与群众面对面交流，了解实际情况，收集群众反映的具体问题。同时，将每月15日、25日设为领导干部“固定接访日”，通过定点接访、重点约访、带案下访等方式，让群众的诉求件件有回应。“我家观音洞地块种了41亩山楂树苗，领了每亩1200元项目补贴，听说还有苗木补偿款，但是我现在没拿着。”今年4月，砚山县纪委监委工作人员在维摩乡长岭街村走访时，村民李大哥反映未领到苗木补偿款，经过研判后，工作人员将该问题交由维摩乡纪委办理。经调查核实，系维摩乡农业综合服务中心工作人员因工作疏忽，未将李大哥的地块纳入苗木补助名册，通过督促，已及时补录信息并落实。

为推动下访工作走深走实，砚山县纪委监委重点聚焦群众反映强烈、久拖未决，涉及作风建设、效能提升、履职担当等问题，对具有典型性的信访举报，以及重复访、群体访等未办结事项，或虽已办结但举报人对结果不满意、重复反映且内容具体的实名举报，实行包案化解，严格落实“包督办、包调查、包解决、包息诉、包稳定”的“五包”要求，努力把群众反映的突出信访举报问题解决在基层、把矛盾化解在一线。今年5月，砚山县纪委常委班子成员带案下访稼依镇，针对大尼尼村委会一组6户群众反映的土地补偿款有关问题，实地走访镇村干部及村民，查阅相关资料，了解核实情况，并反馈给稼依镇党委依法依规妥善解决。

在做好来信、来访、来电接访的基础上，砚山县纪委监委还不断拓宽信访举报渠道，注重网上与网下相结合，充分运用“互联网＋监督”方式，通过“码上反映”收集群众意见，方便群众扫码反映诉求。今年以来，砚山县纪委监委共深入11个乡镇开展下访接访工作20次，带案下访3个，接待群众43人，推动解决群众反映的实际问题5个。“领导干部主动下访，既能第一时间掌握群众‘急难愁盼’，又能现场组织协调多部门解决疑难问题，不仅提高了工作效率，还拉近了与群众的距离。”砚山县纪委监委相关负责人表示。

（记者：龚莉 通讯员：王建梅 王凡）

（编辑：周秋 美编：冯鹤 二审：谢思思 终审：徐昌建）