马关巡察故事：水表复明 民心复燃

“你们扫的那个码，真灵真管用啊！谢谢你们帮我洗亮了水表，也洗亮了我们这些老百姓的心哪！”当马关县委第三巡察组工作人员再一次来到王大妈家的小院，王大妈拉着黄组长的手，言语里尽是欢喜......

事情回溯到六月初的一个清晨，晨练回家的王大妈刚一走到家门口，便一眼望见贴在大门上的5月份水费催缴单。“呦，怎么这么多钱……”比上个月多出近两倍的水费金额在阳光的映衬下显得格外刺眼。

王大妈揉揉眼，又仔细看了一遍数字，扭身快步走进楼梯间。老水表玻璃上蒙着一层白翳，刻度模糊不清，她弯下腰，瞪大眼睛，仔细辨别着表盘上的数字，之后朝着县供水公司的方向快步走去。

“姑娘，你快看看，我这水费不对呀......”刚一踏进公司营业厅，王大妈边将手里的单子递向工作人员，边详细解释：“我这水表已经用了十几年，玻璃模糊不清，肯定抄错数字了，能不能帮我清洗下水表再确认下水费。”

“水表不会抄错，多用水就得多开钱。”“要清洗水表，回去等着，工作人员有时间会给你打电话。”窗口人员盯着电脑，皱着眉头极不耐烦地敷衍几句，任王大妈再怎么请求，也始终不再回复。

一个星期、两个星期，王大妈始终没有等到电话。她又一次次来到营业厅，每次的结果都是继续等待。直至六月中旬，王大妈在供水公司的宣传栏上瞥见了马关县委巡察公告，上面那小小的二维码图案，仿佛是她视野中唯一亮着的光。王大妈掏出手机，指尖颤抖着扫描，将满腹委屈和那张被搓揉得皱皱巴巴的缴费单照片，小心翼翼地填进了投诉框。

“大妈，我们是巡察组的工作人员，您的投诉我们看到了，您和我们详细地说说……”看到“码上反映”信息，抽调巡察人员小李随即联系王大妈，信访核实组第一时间赶往王大妈家核实情况。在楼梯间昏暗的角落里，黄组长打着手电，仔细查看那枚老旧的水表，浑浊的玻璃在光束下透出浑浊的旧光，刻度几乎难以辨认。他又翻出王大妈保留的水费单，数字果然对不上......

“水费收缴事关群众获得感，一分一厘都体现党性原则，容不得丝毫偏差！”当天，经组务会研究后报经巡察工作领导小组同意，巡察组将王大妈的揪心事作为立行立改问题反馈被巡单位，要求重视群众诉求，回应民生关切，立即整改。

立行立改通知书移交后的第二天，供水公司会议室内气氛凝重。那位曾对王大妈冷眼相对的营业厅员工，此刻坐在角落，头埋得很低。领导的声音在室内回响：“我们的心要是蒙上了灰尘，眼睛还能看清群众的水表吗？”众人目光像聚光灯一样聚焦在她身上。“大妈，是我工作态度有问题，给您添堵了，我诚恳向您道歉，对不起。”工作人员站起身，声音微颤......

散会后，工作人员带着崭新的水表和工具，一同跟着王大妈“回家”。几分钟后，锃亮的新水表在阳光下反射着澄澈的光芒，纤毫毕现。巡察组这面镜子，不仅映照了水表上细微的刻度，更是民心深处对公平与尊严最为真切的度量。当每一处蒙尘的刻度都被擦亮，每一次漠然的推诿都被扶正，这清流，便自无声处汩汩涌出，映照出民之所望最本真的轮廓。

（马关县委第三巡察组：李一卓）

（编辑：周秋 美编：冯明兰 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）