“深、联、帮”专项行动丨西畴：医保工作“沉下去” 群众满意“浮上来”

为提升医保惠民政策“厚度”，传递服务民生“温度”，打通政策落地“最后一厘米”，西畴县将工作重心下沉、服务关口前移，深入乡村一线，在面对面服务中倾听民意、破解难题、提升效能，努力让医保服务更贴民心、更具暖心底色。

大病回访做“暖心人”，精准帮扶“有温度”。对大额医疗费用报销患者，建立台账清单，开展“暖心回访”专项行动。西畴县组织医疗保障局班子成员带队深入患者家中，仔细询问治疗进展、康复状况，耐心倾听他们在就医报销过程中遇到的堵点、痛点。家住西畴县柏林乡三板桥村的吴大爹，医疗总费用13.13万元，医保报销后自付2.7万元远超预警线，经机制识别并认定后，获得救助金0.98万元，极大缓解了家庭困境，吴大爹激动地说：“这救助下来的近1万元钱，真是雪中送炭，帮助减轻看病压力！”截至2025年6月，西畴县累计推送预警信息927条，经认定后为80名困难群众发放依申请救助金58.44万元，筑牢防止因病致贫返贫防线。

助残参保架“连心桥”，保障覆盖“无死角”。针对少部分残疾人行动不便、家属参保意识不强等问题，西畴县医疗保障局联合县税务局、乡（镇）人民政府开展“助残参保专项行动”。通过数据比对，摸清辖区内未参保残疾人底数，对符合条件的残疾人，落实参保缴费补贴政策，减轻缴费负担，对重度残疾人，安排专人全程代办参保手续，确保“应保尽保”。截至2025年6月，西畴县一、二级重度残疾人和三级残疾中的智力和精神残疾人参保4301人，资助金额72.53万元。

入户走访当“宣传员”，政策解读“零距离”。转变作风主动下沉，变“群众找政策”为“政策找群众”，组织业务骨干成立宣传小分队开展“迈开腿、进万家”活动，用方言土话把复杂条款讲成百姓听得懂的“明白事”，聚焦参保缴费、慢特病、异地就医等高频需求，发放易懂“口袋书”2000余份，针对留守老人、行动不便的群体，“小分队”上门一对一“搞服务”解难题，截至2025年6月，累计上门为高血压、器质性精神病等患者现场办理慢性病证5本。推动医保服务从“人找政策”到“政策敲门”，以有厚度的保障、有温度的行动，让“应知尽知”的阳光政策照亮每个角落，实现惠民红利“应享尽享”。

医保工作植根于民、服务于民。通过持续深入基层一线，真切感知到群众所盼所急，也锤炼了务实作风。未来，西畴县将继续让脚步“沉”下去，使服务“暖”起来，在脚底沾满泥土中沉淀真情，于心中装着群众，提升服务，不断织密筑牢医疗保障网，让医保改革的温暖阳光普照每一个需要守护的生命。

（县学习教育专班）

（编辑：郭韦 美编：陆军 二审：谢思思 终审：徐昌建）