患者出院“拎包即走”！ 文山州人民医院出院“床旁结算”超贴心

“滴！”8月4日，文山州人民医院消化内科护士站前，市民梁坚用手机轻轻一扫，短短几分钟就完成了出院结算的全部流程——从费用核算到医保直报一站式搞定。这便捷的体验，正是文山州人民医院推行出院“床旁结算”服务带来的崭新变化。

近年来，国家卫生健康委、国家中医药局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，明确提出要优化入出院流程。文山州人民医院积极响应政策号召，于2024年8月在部分科室推出出院“床旁结算”服务。到2025年4月，除ICU、新生儿科等特殊区域及现金支付等特殊情况外，出院“床旁结算”服务已实现全覆盖，患者出院“拎包即走”成为常态。

“办出院比住院还累！”这是过去许多患者在办理出院结算时的感叹。传统出院结算，患者需在多个窗口间辗转，排队时间长、流程繁琐，还常因票据丢失、资料不全等问题耽误办理，成了医患双方都头疼的“痛点”。多次因胰腺炎住院的梁坚对此深有体会。

“以前出院必须去窗口排队，一站就是半个多小时，折腾得够呛。”而现在，他在护士站确认住院结算单后，通过微信扫码支付，几分钟就完成了所有手续。“太方便了，不用来回跑，几分钟就搞定！”梁坚的话语里全是满意。

记者实地采访了解到，当医生下达出院医嘱后，医院各平台系统与医保平台深度融合，实现数据实时互通。患者或家属在护士站就能通过微信、支付宝等扫码支付，整个过程高效便捷。

“以前患者得先领出院证明再去办结算，有时还因为材料不全跑冤枉路，现在把窗口服务移到病区，避免了患者出院结算多窗口奔波的麻烦，直接在护士站就能办，”文山州人民医院财务部收费室组长黄维菇说：“微信、支付宝、云闪付、银行卡、信用卡都能用，刷社保、医保报销也很方便。医院的目标是‘让群众少跑腿，数据多跑路’，是‘以患者为中心’的服务升级。”

文山州人民医院将“床旁结算”落到实处，是“民有所呼，医有所应”的回应之一，也是“数据多跑路、群众少跑腿”的举措之一。这些点点滴滴的改变，正汇聚成提升群众就医获得感的强大力量，让医疗服务更有温度。

（记者：张晓依 实习生：牛代娟）

（编辑：周秋 美编：向传帅 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）