农行广南县支行：进村入户开展暖心服务文山发布网

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发布时间：2025-08-06 10:38:48

“请注意，前方有连续急转弯……”在手机导航的引导下，近日，农行广南县支行的服务车翻过数座山头后，终于抵达了黑支果乡脚木塘村行动不便的侯奶奶家。

事情得从7月初说起。一天，侯奶奶的儿子到农行广南县支行查询侯奶奶银行卡上的余额，但因为不知道银行卡密码，不能办理相关业务。工作人员告知，重置密码需持卡人自己到场办理，但侯奶奶年事已高，行动不便，不能进城办理业务。

得知侯奶奶的特殊情况后，工作人员告知其儿子，银行可以提供上门服务，并约定好上门时间。随后，农行广南县支行迅速启动上门服务流程，工作人员携带全套业务办理设备和相关资料，驱车前往侯奶奶家，顺利为老人办理了银行卡密码重置业务。

“我妈年纪大了，行动不便，感谢农行工作人员上门服务，帮助我们解决问题。”侯奶奶的儿子说。农行工作人员随即递上服务联系卡，叮嘱有任何需求可随时与他们联系。

农行文山分行负责人表示，今后将不断推进便民服务常态化、精细化，让更多金融服务走出网点、走进村寨，服务千家万户，切实把金融惠民政策办到群众的心坎上。

（农行广南县支行）

（编辑：刘红丹美编：向传帅二审：侯佑琴终审：徐昌建）

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