密码重置成功！文山这家银行“移动”到黑支果…… 文山发布网

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发布时间：2025-07-29 09:13:29

“请注意，前方有连续急转弯……”手机导航不断发出提示。农业银行的服务车翻过数座蜿蜒山头后，终于抵达了耳不能听、行动不便的侯奶奶家。

事情要从7月初说起。那天，侯奶奶的儿子到中国农业银行广南县支行查询银行卡余额，工作人员得知侯奶奶的特殊情况后，当即告知可提供上门服务，并细致询问了上门时间是否方便，侯奶奶的儿子连忙应允。

近日，农行文山广南县支行迅速启动上门服务流程。工作人员携带全套业务办理设备和相关资料，驱车前往广南县黑支果脚木塘村委会某小组的侯奶奶家，顺利为老人完成了银行卡密码重置。

“我妈年纪大了，大儿子又身患残疾，家里日子一直不好过。现在社保卡解开了，里面的存款总算能帮家里撑一阵子了。”侯奶奶的儿子说着，声音不禁哽咽。工作人员随即递上上门服务联系卡，叮嘱他有任何需求随时联系。

农行文山分行负责人表示，未来将把这样的便民服务常态化、精细化，让更多金融服务走出网点、走进村寨，像山间的清泉一样浸润千家万户。始终以“枝叶总关情”的态度践行“以客户为中心”的理念，让每一项金融惠民政策都能穿透山路阻隔，真正暖到群众心坎上。

（来源：农行文山广南县支行营业室）

（美编：陆军二审：关韦伟终审：徐昌建）

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