网购宠物“货不对版”，消费者权益这样保障文山发布网

中共文山州委文山州人民政府主管中共文山州委宣传部主办

文山州融媒体中心承办

投稿邮箱：wsrbxww@163.com

发布时间：2025-07-30 16:25:29

案情简介：杨某于2023年1月通过淘宝网向某宠物店购买A品种宠物猫一只，双方商定价格为包邮价1000余元，后该宠物店要求杨某添加客服微信进行交易，杨某遂添加微信并支付全部货款。宠物店向杨某承诺，其购买的宠物猫猫龄为2个半月，体重为2斤多不到3斤，已接种疫苗并可提供接种凭证，附赠“新手大礼包”。杨某收到宠物猫后发现该宠物猫与其购买的品种不符，宠物店所承诺的事项亦均未兑现。经杨某多次与宠物店交涉均无果，后杨某向法院起诉，以宠物店存在消费欺诈，要求宠物店退赔其购买价的三倍价款并承担其支付的运费4000余元。经法院审理判决，宠物店向杨某退赔其购买价的三倍价款及运费4000余元。

以案说法：该案是一起信息网络买卖合同纠纷。随着网络消费的迅猛发展，消费者在网购交易过程中，应提高判断和选择的能力，树立维权意识，既要认证核对商品的可靠性，也要做好交易证据的保存与采集，如遇侵权行为，应及时拿起法律武器维护自己的合法权益。同时，无论在何种平台，消费者应对企图绕开平台进行私下交易的情况保持警惕，务必通过正规平台渠道交易，否则，脱离平台监管很可能为维权带来不便。