州住房公积金管理中心黄建宣：扎根小窗口 服务暖人心

黄建宣（左一）在服务群众。

我们不一定知道他的名字，但是可能与他有过交集。不忘初心，用心服务，客户至上，群众满意是他工作的动力。他在两米宽的小窗口默默工作，帮助成百上千的家庭拥有温馨的“家”。他就是州住房公积金管理中心一名普通的窗口员工——黄建宣。2024年9月，黄建宣作为“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动表现突出个人被住建部办公厅表彰为“2023年度表现突出个人”。

在一线服务窗口工作，为了提高办事效率和服务质量，黄建宣坚定“惠民公积金、服务暖人心”的担当使命，耐心倾听缴存职工的诉求，把责任和担当放在心上、抓在手上、落实到行动上。做到业务服务全程零投诉、业务受理零推诿、服务承诺零失信，受到了广大缴存职工的肯定。

在咨询窗口，他是出名的“话痨”，6年来，他累计为缴存职工解答各类住房公积金政策及问题上万次。从缴存职工的角度出发，寻求最合理的住房公积金贷款及提取方案。服务窗口之外，他是住房公积金政策的传播者，为进一步扩大住房公积金归集面，他一步一个脚印，下沉到各乡镇卫生院及各机关单位，宣传我州为编外职工缴存住房公积金的好政策。

因为一次暖心的服务，黄建宣受到了缴存职工的高度赞许，送来了“优质服务、为民解忧”的锦旗，这不仅是对整个管理部服务工作的认可，更是对他极大的鼓舞。

当缴存职工在办理贷款遇到问题时，黄建宣首先会安抚好职工的情绪，然后及时向上级领导汇报，在大家的共同努力下，为缴存职工解决了购房贷款的燃眉之急。“心连心”服务，是“惠民公积金、服务暖人心”的使命和责任。当有年长或行动不便的缴存职工需要办理业务时，他会走出窗口，主动上门服务。一支笔、一块印油，看似平凡的举动，却时刻温暖着缴存职工的心。

黄建宣总是能在群众“最盼”上见真情，在群众“最急”上动真招，在群众“最难”上下苦功，生动诠释了住房公积金人的亲和、谦逊和担当。

当国家需要时，黄建宣选择了挺身而出，舍小家、顾大家。疫情期间，他走上了强边固防这个没有硝烟的“战场”。

在边境线上守边的日子里，他奋勇当先，扛牢责任，全力筑牢强边固防的安全屏障，在4.5公里的责任段上挥洒汗水，夜以继日地默默奉献。与蛇虫“共舞”、与老鼠“斗智”成为了他的生活日常。有一次，一条眼镜蛇也钻进帐篷来“凑热闹”，即使是这样，也没有让他心生退缩，反而更加坚定了为国守边的使命。

能吃苦，肯奋斗，勇担当。2021年至2023年，黄建宣在革命老区富宁县谷拉乡驻村期间，协调水泥130多吨，积极推动绿美乡村建设；此外，还为村民申请饮用水水管4000多米。

黄建宣是绿美乡村建设的“灵魂画手”，描绘绿美乡村新画卷；是矛盾纠纷调解的“能工巧匠”，共调解矛盾纠纷20余起。驻村期间，黄建宣被评为“优秀驻村队员”。

不论是在一线服务窗口，还是到基层驻村，黄建宣没有轰轰烈烈的故事，没有惊心动魄的事迹，更多是默默无闻地付出，勤勤恳恳地工作，正是这些平凡的暖心善举，诠释了住房公积金人的担当之美。

（州住房公积金管理中心）

（编辑：刘虹 排版：冯明兰 责编：关韦伟 终审：徐昌建）