为了那一缕“光明”

——云南文山电力股份有限公司共产党员服务工作见闻

在文山，经常能看到头戴“南方电网”安全帽的电力员工，他们或开着抢修车行驶在大街小巷为客户抢修，或徒步走在山间林区巡视铁塔银线，或冒高温斗严寒建电站架线路……在他们身上，共产党员的旗帜高高飘扬。

陈泽龙（左）与同事巡线山林。

急难险重 彰显本色

风裹夹着雨，雨伴随着风。今年8月23日，受第13号台风“天鸽”变形低压西移影响，富宁县境内普降大暴雨，24个小时降雨量达到132.1毫米。暴雨导致部分道路、房屋、电力电信等设备受损。富宁县板仑乡供电所密切关注天气变化，在这场与风雨搏击的“战役”中，有针对性地强化抗灾举措，人员到岗到位，全面进入救灾保供电临战状态。

“你们两个，负责把抢修设备再检查一下，确保到时候能正常使用。应急抢修单是否全都备好了？”8月22日一大早，板仑供电所副所长麻元堂就忙开了。

在板仑乡供电所，配电班组最需要的就是未雨绸缪，应急值守，确保在抗风雨抢修中做到“零延时”响应。“一切准备就绪，就等风来。”板仑乡供电所全员备战，彻夜未眠，随时迎战台风“天鸽”。

风未停，雨未歇，天微亮。板仑乡供电所抢修人员的身影已经在抗灾抢修现场。

8月23日一大早，受台风“天鸽”的影响，板仑乡郞六行政村大萍村电线因风力破坏引起线路断线，导致大萍村供电受影响。

灾情发生后，板仑乡供电所快速响应，麻元堂带领抢修人员第一时间赶赴现场查明故障原因，由于道路损坏严重，抢修队伍只得弃车徒步进村，在第一时间拿出抢修复电方案。“第一要务是先尽量恢复用户供电，经过几个小时的抢修，受此次故障影响的村民家里全部恢复正常供电。”麻元堂说。

“我深知没有电的滋味，所以抢修必须要快！”麻元堂是这样说的，也是这样做的。11月7日上午，麻元堂和另一名班员刚刚完成一处停电抢修工作，就接到另一张工单，反映平耶二村群众农仁辉家里灯不亮。他们立刻赶到现场，发现是用户家里电灯烧坏及断线，导致停电。当天下着雨，一人撑着伞，一人进行抢修，两人花了半个小时终于抢修完毕。

“没想到啊，他们会这么快就赶过来修，我打电话前后不到一个小时，真是太感谢了。”农仁辉一脸笑意，不断地夸赞。

夏日战酷暑，冬日斗严寒。无论疾风暴雨，还是冰灾洪灾，麻元堂和他的抢修班组不畏艰险，争当先锋，奋战在第一线，以实际行动发挥共产党员的先锋模范作用，践行服务百姓的铿锵承诺。

有呼必应 有难必帮

负责的10千伏线路供大坪子、下寨、金竹坪3个村3000多户群众用电，平均每月出车1700多公里，这是富宁县分公司田蓬供电所营业服务班副班长陈泽龙在过去15年里的日常工作。

在田蓬供电所，陈泽龙吃住都在所里，在他看来“随时待命”是一种常态。陈泽龙负责的10千伏线路大多迂回穿梭在树林中，加之山上天气复杂多变，雷雨说来就来，极端天气更易导致电路发生故障。遇上恶劣天气应急抢修用的施工设备，都必须靠人抬肩扛才能运到抢险地点，往往一天下来整个人浑身都像散了架。

2016年7月正值雨季，雨水频繁，导致金竹坪线路发生故障，全段线路大面积停电。接到报修电话后，陈泽龙和配电班成员第一时间赶到现场，冒雨对线路进行巡视排查。他们穿梭于一座座大山之间，巡查着一根根电杆，经过3个多小时，终于发现了故障点，原来是大风把树枝吹断落在了10千伏线路上。紧接着进行抢修，5个小时后终于完成了抢修工作。在返回供电所途经村庄时，已亮起了点点灯火。

“不管白天还是黑夜，下再大的雨，我们都要马上出发排除故障，确保群众生活用电。”陈泽龙说。

对陈泽龙来说，不论是坚守、付出，最终的落点都是服务。用心服务，用爱温暖客户，他总是能让当地群众感受到一份浓浓的心意。一天晚上9点钟，供电所接到田蓬下坪寨完小打来的抢修服务电话，反映学校突然停电。陈泽龙考虑到这个时候停电会给学校安全管理带来不便这一情况，挂下电话就及时组织人员前去处理抢修。经过几个小时的巡检排查、抢修处理，整个校园又亮了起来。

“我是一名电工，更是一名党员。只要群众需要，我都会尽自己最大努力帮助他们，真正做到人民电业为人民。”这是陈泽龙挂在嘴边的一句话。

业精于勤 服务于心

“实实在在做人，踏踏实实做事。”多么质朴的语言，多么纯净的心灵，这就是丘北县城区供电所所长杨天云常说的一句话。

杨天云1990年7月被分配到丘北电力公司秧补电站从事发电运行工作，历任曰者供电所副所长，舍得、戈寒、双龙营供电所所长，去年3月，任丘北城区供电所所长至今，一路摸爬滚打，步步坚实迈进。

为了尽快掌握城区供电所的工作，在每个月的线路巡视中，他总是带队巡视，努力掌握所属线路走向，熟记线路的各处薄弱点，为往后线路改造收集第一手资料。遇到不懂的问题，他总是挑灯夜战，翻阅大量生产技术、用电和安全管理的资料，努力学习安全管理、营销服务、电费营业管理等知识，一步一个脚印，逐步成长为一名行家能手。

城区供电所共有用电客户38913户，由于管理不当，多年来的累计欠费达15万元。面对如此困境，刚上任的杨天云并没有因为工作难度大就向公司领导告艰难、要照顾。他带领员工每天早出晚归，核对欠费信息，挨家挨户催要。这期间有人嫌电费高的，有耍赖不愿交的，还有打电话投诉的，真是困难重重，杨天云硬是咬牙顶住了。功夫不负有心人，经过努力，终于把15万元的欠费全部收回。同时，杨天云还制定了电费回收管理制度，从此以后，城区供电所的电费月月按时结零，连续三次获得公司表彰。

在杨天云的带领下，城区供电所秉承全心全意为人民服务的宗旨，针对一些农民不了解政策、不清楚申请办电过程、农务繁忙、交纳电费不及时等情况，他组织员工利用节假日，现场宣传电力法规，广泛普及用电知识。接到报修电话，总是立刻上门服务，不分昼夜排除电力故障，及时解决问题。

城区供电所辖区内的10千伏电缆分接箱，因为产权不属于供电所，因此正常情况下，供电所没有服务的责任。居民家中停电却找不到人维修，他们弄不明白应该找谁来修，往往通过“95598”供电服务热线来寻求解决。是全部承担下来还是不予受理？丘北城区供电所接过了这个“烫手山芋”。杨天云便带领员工一次次寻找断电的原因：由于电缆沟与污水沟混在一起，只要电缆沟积水，天气变化产生水蒸气，就会造成设备短路。所以只要电缆沟积水，杨天云只能带着工作人员一块把电缆沟的水抽干，打开箱门让水蒸气蒸发。杨天云心想，这样下去不是个办法，费时费力不说，问题还没有得到彻底解决。于是，杨天云向上级汇报了这一情况，公司最后决定出资金、技术、人员更换设备，预计今年12月底更换完成，保证过春节时正常供电。

高效的管理，优质的服务，电费月月清，城区供电所的各项工作都走在前列，杨天云成了“明星”所长，但他并没有沾沾自喜，而是清醒地认识到，服务永无止境，奋斗永不停息。

（记者 徐仕桓 通讯员 廖洁）

（编辑：曾炜）