文山真实案例告诉你，“双十一”如何防诈骗

案例一：广南一女士以“购买奶粉质量有问题”为由进行退款，被骗2万。

10月26日15时许， 文某（女，27岁，广南人）接到一陌生女子打来电话称：称文女士今年8月份在她们旗舰店购买的奶粉质量有问题，孩子吃了会出现腹泻情况。对方称：她们公司要召回所有奶粉，并对客服进行双倍理赔。

文女士回忆，当时发现她的孩子有腹泻情况。开始的时候，文女士叫客服她们直接办理申请退款，但客服称因文女士订单时间太长，无法直接退款，需要文女士的银行卡流水。然后客服私下加文女士的QQ。

加好QQ后，对方要求文女士去唯品会、支付宝等平台进行操作，文女士发现就是一个申请贷款。文女士问客服为什么要贷款，觉得太复杂了，文女士不想理赔。但客服的回答让文女士意外，文女士不要退款，其他人也退不了款。

文女士想到会影响其他人退款，就按客服要求操作，在抖音的“放心借”里面申请贷款共贷了2.5万。对方声称：贷款只能以文女士的名义进行贷款，钱由客服公司支付，不用文女士还款。文女士第一次转款1万，第二次转款1万。当第三次准备转款5000时，文女士的丈夫意识到被骗，最终文女士被骗走2万元。

案例二：马关一女士以“购买化妆品质量有问题”为由进行退款，被骗4.7万余元。

10月24日12时许，刘某（女，37岁，马关人）接到一陌生男子打来的电话，对方称：刘女士购买的化妆品质量有问题，需3倍理赔，对方能说出刘女士购买的化妆品单号等信息。刘女士信以为真，认为自己购买的化妆品质量有问题。事后，对方加了QQ，并用QQ分享视频教会刘女士理赔，并发了一个二维码给刘女士，刘女士扫码后显示唯品会售后申请理赔。

刘女士申请理赔，填写了个人信息和银行卡账号。填好后，对方称：刘女士银行卡已冻结，理赔款打不到刘女士账号上，叫刘女士把钱转到对方银行卡账号上作流水解冻，对方称：这些流水解冻的钱都会返还给刘女士。

刘女士按照对方要求直接转账给了对方47142.86元，但当时转款没有成功。事后对方要求，先转1万，后因刘女士与对方视频聊天泄露验证码，对方直接转走37142.86元。刘女士意识到被骗，当天共骗走47142.86元，并向警方报案。

案例三：文山一女士以“购买浴巾质量有问题”为由进行退款，被骗10.15万余元。

9月2日11时许，金某（女，28岁，文山人）接到一陌生女子打来的电话，对方自称是京东商城理赔客服。对方称：金女士在京东商城APP上购买的一条浴巾甲醛超标，叫金女士将浴巾发回给她们销毁，客服称按照原价退赔给金女士。事后，金女士加了对方的QQ，并与金女士分享屏幕。

分享后，对方叫金女士按照要求进行操作，并让金女士提供个人信息和银行卡号。客服称，金女士的银行卡流水不够，让金女士在京东商城以购买沃尔沃超市购物券的方式进行刷流水，当时金女士转款16190元作银行流水。

金女士转款后，对方立马返还给金女士本人。金女士认为每转一笔，客服都会转返给本人。金女士就此放松了警惕，开始在京东商城APP上以购买超市购物卡的方式消费进行刷流水，直到对方发了一个转账截屏记录。可刘女士根本就没有收到对方的转款，这下，刘女士慌了，意识到自己被骗，当天共骗走101590元。