农行文山分行优化对公账户服务 暖心服务营商环境优化

文网讯 “十多分钟就开好，实在是太快了，跑一次就全部都办好了。”广南聚掌通企业管理有限公司负责人保兴旺说，他通过农行微信公众号预约了对公账户开户，银行客户经理随即上门尽职调查，到网点开户仅用了30分钟左右，十分方便快捷，对本次开户服务体验非常满意。

“现在的政策越来越好，越来越方便企业，我们是享受到金融为民红利的一代人。”文山子羽传媒有限公司的唐坤也有着同样的体验。

走进农行文山分行营业网点大厅看到，客户经理正在处理企业对公账户开户预约，柜台工作人员正聚精会神地办理业务，柜面上干净整洁，少了往日各种各样的证件及复印资料。

据农行文山分行相关负责人介绍，为着力解决对公账户开户流程繁琐、客户等待时间长、补充资料多等痛点、堵点问题，农行文山分行党委主动作为，深入业务一线充分调研，在全省先行先试，积极探索对公客户电子营业执照开户和使用KYC系统进行开户尽调等措施，以优化对公账户开户流程、“限定”对公账户开户时长为目标，在全辖开展对公账户开户服务劳动竞赛，积极助力营商环境优化。“对企业来说，提供的材料少了，跑腿的次数少了，办理的速度快了。对银行工作人员来说，工作流程少了，数据信息精准了，业务的效率更高了。”

据了解，营业执照和尽职调查报告是对公账户开户要件资料，启用电子营业执照开立对公账户，企业无须携带营业执照原件到银行网点，免去了银行方复印、扫描、录入信息、核对信息等环节，系统可以精准获取证照信息，智控风险。同时，通过农行自主研发的制裁合规智能管控平台（KYC系统）可以强化对公账户开户尽职调查全生命周期管理，有效控制风险。开户要件资料电子化、数据化，实现环保开户，客户等待时间更短，服务体验感更强。

为做好优化对公账户服务相关工作的推广，该行通过强有力的组织、培训和督导，目前，全辖30个营业网点开户平均用时基本控制在30分钟以内，开户用时最短为13.12分钟，较之前压缩30分钟以上，改变了对公账户开户时间长、开户流程繁琐、人工录入信息量大、客户体验感差、反洗钱和反电诈工作依靠“人海战术”等情况。

下步，农行文山分行将积极践行“金融为民”理念，不断优化服务流程、模式，努力提升基础金融服务和服务乡村振兴能力，暖心服务营商环境优化。

（通讯员：王虹萩）

（编辑：董飞 排版：陆军 责编：关韦伟 终审：资云波）