文山市：党政主官“坐诊”接诉 为企业“把脉开方”

“马董事长，你好！今天到这里来，有什么问题需要我们解决？我们一定全力做好服务。”在近日举行的文山市第二期“书记接诊”活动现场，州委常委、文山市委书记蒋俊没有客套话，直奔主题。在一旁“候场”的各职能部门，随叫随到，全力为企业提供支持。

“书记，我们2016年在马塘镇拍了一块30亩的土地，之后按规定缴纳了意向出让金474万元，但是直到今天，马塘镇既没有供地，也没有退钱。”文山市大亨通有限责任公司董事长马崇飞言简意赅向蒋俊介绍了请求解决的事项。

文山市大亨通有限责任公司是一家从事物流服务的企业，公司一直在努力申报5A级物流企业，正是因为土地未供，物流园区无法开工，导致硬件设施不齐全，5A级物流企业一直没有通过审批。

“这个事情今天必须拿出一个解决的方案。政府说话要算话，否则如何取得企业的信任？”蒋俊当场提出要求。

当天，由文山高新区、马塘镇、市财政局、市自然资源局组成的“会诊专家组”，来到大亨通有限责任公司进一步了解情况，查阅相关手续，探讨解决办法，当天就提出了“按照收支两条线原则，由马塘镇退还意向出让金，大亨通有限责任公司为二次拍到的土地补齐剩余款项，并将物流园区建设规划尽快报批”的解决方案。

拖了8年的历史遗留问题，经“书记接诊”很快得到了解决，让大亨通有限责任公司颇感意外。“真的太意外了！没想到市委、市政府的办事效率这么高，让我们心里特别温暖，也更加坚定了我们在文山发展的信心。”文山市大亨通有限责任公司总经理马盟智说。

文山市优化营商环境“接诊大厅”自今年6月“接诊”以来，采取“党政主官坐诊接诉”，每两周举办一次的方式，目前共举办2期，接诊企业14家，现场开方解决企业8家，启动“2315”响应联动机制解决6家。同时，“接诊大厅”还设有咨询服务、法律咨询、惠企政策、要素保障、行政审批、帮办代办6个线下“诊室”及“政企约见”线上平台。

“坐诊当天不能现场解决的问题，即启动‘2315’机制，即接诊日后2天内组织专家会诊，3天内制定处置方案交办，15天内给予办理答复。如果企业提出较为复杂的问题，我们也会及时把相关情况向企业进行反馈，明确告知企业办理时限，并在时限内办理完毕。”文山市投资促进局局长高铭介绍说。

建立招商营商“接诊大厅”，是文山市优化营商环境工作，拓宽服务企业渠道的重要举措之一。近年来，文山市建立书记、市长“第一服务员”和政企直通车、驻企服务员、优秀企业评定表彰等制度，通过重点项目专题调研、“政企手牵手服务零距离”，以及“开门大接访”活动等帮助企业解决问题。据了解，2023年5月以来，文山市“第一服务队”上门服务85次，主动向社会公布119名领导干部电话，30名处级干部挂联服务92户重点企业，选派58名干部进驻重点企业，全市净增经营主体11292户。今年1至5月，文山市新增及结转经济合作项目25个，新签500万元以上正式投资协议项目13个，协议投资额5.5亿余元。

（记者：张军丽 通讯员王采霞 何龙道 黄子玲）

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