像医生接诊一样接待企业！文山市招商营商接诊大厅揭牌“开诊”

6月19日晚，文山市招商营商接诊大厅正式揭牌“开诊”，像医生接诊一样接待企业，倾情为企业纾难解困。

文山市招商营商接诊大厅位于文山市政务大楼一楼，设线下咨询服务诊室、法律咨询诊室、惠企政策诊室、要素保障诊室、行政审批诊室、帮办代办诊室6个诊室及线上“政企约见”平台。接诊大厅实行书记、市长双周“集中会诊”，按照“2315”响应联动机制（即2天内组织专家会诊，3天内制定处置方案，15天内给予明确答复），将政府部门、社会组织、专业机构等各方资源全面整合，为企业提供政策咨询、项目对接、投诉受理等一站式服务。

咨询服务诊室：为企业提供咨询、引导服务，对企业提出的问题、疑难事项等进行专门引导答疑，辅助企业填写表格、完善资料等，架起政企沟通的桥梁，打造集人性化、舒心化、便捷化为一体的“诊疗室”。

法律咨询诊室：聚焦法律咨询、司法救助、纠纷调解等多元力量，“金牌服务员”通过“坐诊”与“巡诊”相结合的模式，对企业矛盾纠纷进行“接诊”，为企业提供专业可靠的法律咨询服务。

惠企政策诊室：按照“一窗咨询解答、按类分流转办、部门受理反馈”的运行机制，整合各部门业务骨干对惠企政策方面的“疑难杂症”共同“把脉会诊”，打通惠企政策从部门到企业绿色通道，及时协调解决存在问题，有效推动惠企政策落实“最后一公里”。

要素保障诊室：整合各个部门业务骨干力量，实施项目清单化管理，实行专人按清单抓落实，做到“交必办、办必果、果必报”，对企业的项目申报实行一套表单、开展专业培训、主动跟踪，坚持以服务项目为抓手，确保各个项目严格按照序时进度有序推进。

行政审批诊室：制定科学审批流程，在企业开办、项目审批中严格执行首问负责制和一次性告知制，实行项目申报“跟办代办、内部流转、并联审批、联合勘验”，做好项目落地后的“问诊把脉”服务，坚持一事联办、优化服务、创新流程“三药齐下”，缩短项目审批时间，扎实推进办结时间更短、办事流程更优、服务态度更佳的行政审批工作，竭力为企业减负安神。

帮办代办诊室：配备帮办代办“金牌服务员”，主要对项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段所有行政审批事项，一对一免费为企业提供“保姆式”便捷、优质、高效的帮办代办服务。

线上搭建“政企约见”平台：专为提升政府与企业之间的沟通效率而设计，以“政企心连心，有约不落空”为核心理念，旨在打造一个便捷、高效、透明的政企互动新渠道。在“政企约见”平台上，企业可以轻松实现与政府部门的约见和会商，无论是针对单一部门的约见，还是涉及多部门的会商，只需在平台上填写相关信息，即可快速发起约见请求，搭建有效沟通的桥梁。

记者了解到，建设接诊大厅的主要目的是深入贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，聚焦省委“3815”战略目标任务，落细落实全省优化营商环境大会精神，深入实施打造一流营商环境三年行动，推动全市营商环境持续优化向好，把企业家当家人，把企业家的事当家事，把企业信访的问题当家事，让经营主体在文山市营商便利，让广大企业和企业家扎根文山、深耕文山，助力全市经济社会高质量发展。

 “我们主要针对全市的企业进行‘接诊’，企业可通过向行管部门反映问题后汇总到接诊大厅，也可通过线上‘政企约见’平台进行预约，目前平台还在调试中，月底将对外开放使用，同时也将结合‘周末亲清约’开展相关系列活动，面对面服务企业，解决‘急难愁盼’问题。”文山市优化营商环境促进市场主体倍增工作领导小组办公室相关负责人介绍。

（记者：何昕霖 文山市融媒体中心记者：王采霞 何龙道）

（编辑：谢思思 排版：冯鹤 责编：郑泽娅 终审：徐昌建）