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银行出现疑似病例？这场疫情防控应急演练很必要！
发布时间：2020-12-12 13:14:48
“你好，请出示健康码，麻烦先测量下一体温。”“你好，请你先到这个隔离区休息。”12月11日下午，工行文山分行分5个组开展疫情防控应急演练。
网点出现疑似病例、客户拒绝佩戴口罩或拒绝测量体温、客户对银行调整营业时间不理解……当这些场景上演后，工作人员怎么办？来看他们的应急演练，都能找到答案。
据介绍，为切实增强分行营业网点应对新冠肺炎疫情防控措施可行性和员工应急处置能力，把疫情防控工作落实落细，防止各类事故的发生，本次演练针对防疫期间网点服务可能遇到的问题，梳理了疫情防控、客户流量、网点营业3大类共计12项应急场景，并提出可供参考的处置方式。
下午6点整，在普阳支行网点，普阳支行、文运支行、开化北路支行、七花支行4个网点开展演练，演练共设置4个场景：网点出现疑似病例、客户拒绝佩戴口罩或拒绝测量体温；劝阻体温较高客户进入网点，客户不满；营业前客流激增；受疫情影响，网点需要停业或者调整营业时间。
演练中，工作人员按要求采取应对措施，体现了演练的真实性和实用性，整个演练过程反应迅速、科学严谨。演练结束后，还及时查找演练过程中的不足，对应急流程进行梳理优化。
（记者 李云淑）
（编辑：李云淑 排版：龙俊贤 审核：梁丹）
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