"我和我的祖国"主题故事汇展播 | 励志典型代表郑安礼：走出大山

郑安礼，省级道德模范、云南小矮人汽车服务连锁有限公司董事长。

大家一定好奇，我们为什么叫小矮人？就是永远矮于客户的姿态为客户服务。

20年前初刚中毕业，父亲叫我学一门技术，我选择了"修车"。有一次焊接油箱，因操作不当，导致油箱起火，瞬间，火光扑面而来，我的头发、眉毛都被点燃，脸被烧伤了。住院期间，所有疼痛都被两件事冲淡了：一是担心付不起医药费，二是怕工作丢了。于是我住院不到一周就跑出了医院。

古话说“你越是怕什么它就真的来什么”！在一次工作中我和老板发生了争执，惹怒了他，他愤怒地冲进我的房间把我的衣服、被子通通丢到了门外全是污水的地上，并恶狠狠的用力跺了几脚，指着我说：“滚！”当时正在焊接的我看到这一幕，直接傻眼了，我知道工作丢了。

我捡起了衣服、被子，哭着走出了大门，不知道要去哪里，像个幽魂一样飘在大街上。忽然，我想起邻居和我说过广州的房子有多高、满大街跑的都是小车，心中一亮、我要去广州。那年，我十七岁。

在广州的修理厂里，最苦、最累、最脏的活我都抢着干。慢慢地，我学会了一些基础的技术。在聊天中听师傅说起杭州的技术要比广州好，于是我辞掉了广州的工作到了杭州继续学习。2004年腊月二十八的晚上，在加班中我不小心把左手摔断了，因为过年期间修理厂没有人，当时又承诺客户年前交车，我只能把摔断的左手用绷带缠着、吊起，忍住疼痛，咬牙坚持，用右手继续把车间的车修完，交完车已经是年三十晚上。走出厂门，看到满天的烟花，家家户户合家团圆，而我一个人身处异乡、没有一个亲人，吊着一只断臂又没有钱医治，孤身一人独自走在寒冷的大街上，耳边传来陈星的《流浪歌》"流浪的人在外想念你，亲爱的妈妈"。我真的坚持不下去了！我想回家！我又一次哭了起来。哭完后，父亲的话在耳边响起：我们西畴人，没有什么"不可能"，没有什么"干不了的"，我再一次选择了坚持。

2006年3月，我带着在外打工攒下的一万多块钱回到昆明，开起了第一家汽修店，我既是老板又是员工，每天吃的都是米线，有朋友开玩笑的说我这瘦小的身材就是吃米线吃的，开业一个星期过去了，没有一张车来修。眼看仅剩下的300块钱就要花完了，不知道怎么办。我拨通了父亲的电话，还没开口，父亲好像什么都知道一样，他说："你愁什么，你小时候吃了上顿没下顿，还不是长大了，开店也一样，哪有一帆风顺的呀。"于是，我就天天出去发传单，每天发到夜里十二点，几个月下来不知道吃了多少闭门羹，饱受了多少冷眼。付出总有回报，慢慢地客户多了起来。有一次，一位奥迪车客户到店上办理报保险业务，看着我们狭小的店面，他说："我的车放在你这，你们不会把我的车开跑了吧？"这句话深深的刺痛了我！

后来我发现4S店与大型修理厂交车速度很慢。于是，我在昆明首创了"汽车快修"的概念。速度快、服务好为我们赢得了良好的口碑和信誉。2013年一场大雨淹没了我5个店30多台车。我们主动联系客服，承诺把被淹车辆全部修复，而且减免了之前的所有材料和维修费，这场天灾我们就损失了60多万！当客户们看到自己的车辆变得崭新如初时，连声道谢！他们说：快修小矮人，诚信大巨人。

至今，当时被淹的客户从轻微擦碰到大修保养，一直是我们忠实的客户，通过他们的口口相传，确实为我带来了大批客户。"小矮人"快修也从1家到2家，从省内到省外，到现在连锁加盟店达100多家，并与世界500强中石化强强合作，成为了第一家遍布云南的快修连锁企业。公司吸纳了下岗人员、农民工和大学生5000多人，先后荣获"重合同守信用单位"、云南省著名商标。我个人也先后荣获"云南青年创业省长奖"、云南省五·四青年奖章和云南省第六届道德模范荣誉称号。

我今天所有的成绩，就是西畴人"不等不靠、苦干实干、自强不息"精神的延续。作为西畴人，我要把这种可贵的西畴精神融入到小矮人企业文化当中，传承下去，弘扬开来！

编辑：侯佑琴

排版：曾炜

审核：资云波