丘北县人社局打造服务型党组织

文网讯 为进一步贯彻落实“只进一扇门、最多跑一次”的改革精神，打通联系服务群众“最后一公里”，将人社系统作风整治工作引向深入，进一步转变管理职能、改进工作作风，为广大服务对象提供规范、便捷、高效、文明的人社服务。近年来，丘北县人社局积极推行“八办八零八不让”服务承诺，为广大服务对象提供舒心服务。

推行“八办”服务承诺，即：符合政策的依规办，手续齐全的马上办，情况紧急的立即办，特别重要的跟踪办，协调联动的牵头办，疑难复杂的积极办，网络服务的智能办，行动不便的上门办。

推行“八零八不让”服务承诺，即：服务受理“零推诿”，不让推诿作风在我这里滋生；服务方式“零距离”，不让服务对象在我这里受冷落；服务流程“零障碍”，不让不良风气在我这里发生；服务事项“零积压”，不让工作事项在我这里延误；服务质量“零差错”，不让工作差错在我这里出现；服务政策“零折扣”，不让群众的利益因我受到侵害”；服务过程“零收费”，不让违纪违法行为在我身上发生；服务结果“零投诉”，不让单位形象在我这里受损。

同时，丘北县人社局为了抓好服务窗口党员干部作风建设，推行“五制、四公开、三亮明”制度，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准。并通过明察暗访、群众评议等手段，积极完善窗口服务监督和评价机制，自觉接受群众和社会监督。严防“四个杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。同时，结合各类窗口的服务特点，做到挂牌透明服务，服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，拉近与群众的距离，提供优质服务。

（李程）

（编辑：郭韦）