砚山：深入推进“清廉云南”建设惠民行动文山发布网

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发布时间：2023-06-29 10:38:08

文网讯 最近，在砚山县医保局医疗保障服务大厅窗口办理生育保险时，工作人员拿出《生育保险申请单》和《办理一次性告知单》，耐心地为群众讲解注意事项。群众听后对窗口工作人员服务态度表示满意。这是砚山县纪委县监委在推进“清廉云南”建设中，开展惠民行动暗访的一幕。

砚山县围绕群众急难愁盼问题，根据每个季度末评选出来的“难办事股室”初评结果，督促窗口单位创新工作思维、改革工作办法，建章立制实现长效监管。“我们已经连续三个季度被评为‘难办事股室’。为尽快解决这个问题，我们建立健全了规章制度，选用一批工作积极、态度热情、讲解耐心的干部，通过暗访暗查、月末评比，督促窗口服务工作人员不断提升业务素养，力争脱掉‘难办事股室’帽子。”砚山县医保局局长杨雪介绍。

砚山县不动产登记中心因服务态度不好上榜，“惠民行动”专班工作人员暗访后指出问题结症，提出整改措施和建议。该中心进一步梳理和落实服务清单，发挥党员服务窗口的示范带头作用，推行靠前主动服务和预约办理，针对群众在办证大厅办不成事项，采取“首问责任制”，添加微信、免费复印资料、对老弱病残孕等特殊群体提供全程领办代办服务。

在砚山县纪委县监委的督促下，各窗口服务效能大幅提升。据统计，自开展“清廉云南”建设惠民行动以来，共监督检查105人次，暗访窗口单位25个，核对问题31个，督促整改问题12个。