富宁：“一把手”亲自办不断提升为民服务效能

文网讯   “真没想到，今天给我办理公共场所卫生许可证的竟然是局长！还是第一次听说局长办业务，让我感受到政府为群众办好事、办实事的诚意……”近日，到富宁县政务服务中心办事的村民黄某笑呵呵地说。

日前，富宁县纪委县监委在县政务服务中心走访时，恰逢县卫生健康局局长普启孝到卫健窗口开展“一把手走流程”体验活动，以窗口工作人员身份感受业务受理、审批等情况，体会群众办事过程中遇到的困难。

“通过这次体验，发现办理事项还存在一次性告知表述不明确、流程不优、手续繁琐等问题，我们将把问题清单变成办事群众的满意清单。”县卫生健康局局长普启孝表示，下一步将重点围绕行政审批标准化、规范化、便利化，进一步优化审批流程，让政务服务从“窗口跑”到“数据跑”转变，持续落实好“一件事、一次办，不见面、零跑动”便民举措，充分发挥“小窗口、大服务”的功能。

今年以来，富宁县纪委县监委深入实施“一把手”和领导班子监督“引领行动”，将“一把手走流程”体验活动作为推进作风革命、效能革命的重要抓手，聚焦项目审批、企业服务、政务服务等方面开展精准监督，推动单位“一把手”以亲身体验推动工作效能全面提升。目前，全县已有23个部门“一把手”开展“走流程”体验活动，破解100余件民生事项痛点难点堵点问题。

同时，富宁县纪委县监委以纠治干部作风问题为突破口，依托“我为群众办实事”实践活动，充分发挥“一把手”在民生事项办理中的“头雁”效应和引领作用，督促带头深入一线开展民生政策落地精准监督，不断提升为民服务质量和效率。1月—5月，全县共发现民生领域突出问题40个，已整改完成36个，正在整改4个，约谈提醒下级“一把手”20余人次。

“‘走流程’不是‘走过场’，只有‘亲自办’才能‘有效改’。”该县纪委县监委负责人表示，下步将持续巩固“一把手走流程”体验活动，通过局长“办业务”、乡（镇）党委书记、乡镇长“坐大厅”，村支书、村主任“坐窗口”的形式，变“被动”为“主动”，不断提升职能部门服务质效，为群众好办事、办成事，不断提升获得感和满意度。

（赵茜）

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